Specjalista /specjalistka ds. opieki handlowej

Mieszczanin Informatyka sp. z o.o.Celem stanowiska jest utrzymanie oraz rozwój długofalowych relacji z istniejącymi klientami poprzez kompleksową obsługę posprzedażową, zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji i identyfikację nowych możliwości biznesowych. Specjalista/specjalistka ds. opieki handlowej pełni kluczową rolę w budowaniu lojalności klientów i wspieraniu realizacji strategii sprzedażowej firmy. Zakres obowiązkówBieżąca obsługa klientów po podpisaniu umowy – koordynacja realizacji zamówień i wsparcie handlowe.Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami biznesowymi.Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów i reagowanie na ich potrzeby.Aktywne proponowanie dodatkowych produktów i usług (upselling, cross-selling).Współpraca w dziale handlowym oraz z działem wdrożeń w celu zapewnienia płynności obsługi.Przygotowywanie raportów, analiz i ofert uzupełniających.Wsparcie w procesie odnowień umów i aktualizacji warunków współpracy. Wymagane kompetencje i kwalifikacjeKompetencje twarde:Znajomość zasad obsługi klienta B2B i procesów handlowych.Umiejętność pracy w systemach CRM (np. HubSpot).Dobra znajomość MS Excel i narzędzi biurowych.Kompetencje miękkie:Wysokie zdolności komunikacyjne i nastawienie na współpracę.Umiejętność rozwiązywania problemów i empatyczne podejście do klienta.Dokładność, skrupulatność i odpowiedzialność w realizacji zadań.Proaktywne działanie i umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.Wykształcenie: wyższe – kierunki: zarządzanie, marketing, handel, zarządzanie nieruchomościami. Doświadczenie zawodowe: minimum 1–2 lata doświadczenia w obsłudze klienta lub wsparciu sprzedaży B2B. Wymagania dodatkoweMile widziane doświadczenie w branży IT, znajomość rynku zarządzania nieruchomościami mieszkalnymi.Szkolenia z komunikacji z klientem.Doświadczenie w pracy z zarządcami nieruchomości będzie atutem.Znajomość narzędzi do automatyzacji procesów sprzedaży będzie dodatkowym atutem. Warunki zatrudnieniaRodzaj umowy: umowa o pracę.Wynagrodzenie: 9914 zł brutto + premia miesięczna w granicach od 9-24 % + system prowizyjny.Godziny pracy: 8:00–16:00, po okresie próbnym możliwy elastyczny czas rozpoczęcia pracy.Praca hybrydowa w Mysłowicach – na okresie próbnym (wdrożenie) praca w biurze; po okresie wdrożenia praca hybrydowa 2 dni co 2 tygodnie w biurze.Benefity po okresie próbnym: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, budżet szkoleniowy, telefon i laptop służbowy.Profil idealnego kandydata/kandydatkiPoszukujemy osoby komunikatywnej, cierpliwej i odpowiedzialnej, która potrafi budować zaufanie w relacjach z klientami. Idealny kandydat/kandydatka łączy empatię z celowością działania – dbając o jakość obsługi, ale też umiejąc dostrzec potencjał rozwoju współpracy. Ceni porządek, terminowość i wysokie standardy profesjonalizmu. Możliwości rozwojuRozwój w kierunku stanowiska Starszego Specjalisty/Specjalistki ds. opieki handlowej do doradcy klienta kluczowego.Udział w szkoleniach z zakresu sprzedaży relacyjnej i negocjacji.Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami!Z wybranymi kandydatami będziemy kontaktować się po 13.03.2026r.Przed podaniem swoich danych i przesłaniem aplikacji z CV, zapoznaj się z klauzulą informacyjną dotyczącą przetwarzania Twoich danych osobowych. Skróconą klauzulę znajdziesz pod przyciskiem 'Wyślij'. Pełną klauzulę informacyjną znajdziesz pod adresem https://www.mieszczanin.pl/app/uploads/2025/04/Klauzula-informacyjna-kandydaci-do-pracy.pdfW każdym z dokumentów, jakie prześlesz do nas w ramach procesu rekrutacji zawrzyj następującą formułę: 'Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszym dokumencie przez Mieszczanin Informatyka sp. z o.o. jako administratora tych danych, celem przeprowadzenia procesu rekrutacji. Oświadczam, iż zapoznałem/am się z obowiązkiem informacyjnym dotyczącym przetwarzania danych osobowych osób aplikujących o pracę w Mieszczanin Informatyka sp. z o.o.