Specjalista / Specjalistka ds. obsługi pacjenta w placówce medycznej

wysoka kultura osobista i empatia, umiejętność rozmowy z rodzinami pacjentów w trudnych sytuacjach życiowych, doskonała organizacja pracy, umiejętność pracy z procedurami i dotrzymywanie terminów (szczególnie w zakresie odpowiedzi na zapytania NFZ oraz w procesie obsługi reklamacji), komunikatywność, jasne i precyzyjne formułowanie myśli w mowie i piśmie, odporność na stres, umiejętność konstruktywnego rozwiązywania konfliktów i obsługi trudnych zgłoszeń, dobra znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel) oraz umiejętność szybkiej nauki systemów medycznych, doświadczenie w pracy w placówce medycznej lub znajomość przepisów dotyczących praw pacjenta