Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klientów

Kompleksowa obsługa połączeń przychodzących i wychodzących (telefoniczna i mailowa) zgodnie z wytycznymi Mercedes-Benz., Umawianie i potwierdzanie wizyt w salonie (jazdy testowe) oraz serwisie., Prowadzenie telefonicznych badań satysfakcji Klientów z usług serwisowych i oferty handlowej., Obsługa kanałów komunikacji z Klientem (telefon, e-mail, czat)., Weryfikacja, aktualizacja i wprowadzanie danych do systemu CRM., Wsparcie kampanii marketingowych i aktywne poszukiwanie szans sprzedażowych., Budowanie i utrzymywanie pozytywnych, długotrwałych relacji z Klientami marki Mercedes-Benz. . Doskonałych zdolności komunikacyjnych i wysokiej kultury osobistej – reprezentujesz markę premium., Doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta , Zainteresowania motoryzacją oraz chęć zgłębiania swojej wiedzy w tym temacie , Dobrej organizacji pracy i umiejętności pracy w zespole., Nastawienia na realizację zadań i chęci podnoszenia kwalifikacji zawodowych., Podstawowej znajomości pakietu MS Office oraz obsługi systemów CRM., Otwartości i chęci uczenia się – zapewniamy liczne szkolenia produktowe i merytoryczne.