Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Sprzedaży

Köler to producent grilli gazowych, węglowych i ceramicznych oraz pieców do pizzy, projektowanych z myślą o najbardziej wymagających klientach. Obecnie poszukujemy kandydata na stanowisko Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Sprzedaży

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa mailowa i telefoniczna zamówień, zwrotów i reklamacji.
• Wsparcie klientów w zakresie ich decyzji zakupowych przez telefon oraz e-mail.
• Telefoniczna sprzedaż towarów i usług.
• Obsługa i rozpatrywanie reklamacji oraz zwrotów.
• Diagnozowanie problemów klientów i udział w ich rozwiązaniu.
• Praca w systemie CRM.
• Kontakt z firmami przewozowymi i magazynami.
• Współpraca z innymi działami firmy.
• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy.
• Zapewnianie najwyższej jakości obsługi Klientów.

Nasze wymagania:

• Umiejętność podejmowania samodzielnych decyzji i rozwiązywania problemów.
• Sumienność w realizacji obowiązków.
• Organizacja pracy i orientacja na Klienta.
• Zdolności budowania dobrych relacji z Klientem.
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z Klientem.
• Mile widziana znajomość języka Czeskiego (nie wymagane)
• Nastawienie na rzetelną realizację zadań i chęć do nauki.

Mile widziane

• Doświadczenie w telefonicznym lub bezpośrednim kontakcie z Klientem.
• Znajomość przepisów dotyczących reklamacji, gwarancji.

Oferujemy:

• Szkolenia, imprezy firmowe
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Sympatyczny zespół, w którym nie będziesz się nudzić
• Stabilną pracę u wiodącego producenta - umowa o pracę na czas nieokreślony

Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu z wybranymi kandydatami.

Do CV prosimy koniecznie o dołączenie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu rekrutacji zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).