Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Miejsce pracy: Kuźnica Skakawska

Firma: BROMARKT – dla Ciebie, dla Domu

Tryb pracy: stacjonarnie

Godziny pracy: 8:00–16:00

Forma zatrudnienia: pełny etat

BROMARKT rośnie, a razem z nim rośnie też liczba klientów, z którymi jesteśmy na co dzień w kontakcie. Dlatego szukamy kolejnej osoby do działu obsługi klienta.

Nie szukamy kogoś, kto będzie tylko „odbierał telefony” albo odpisywał gotowymi formułkami. Szukamy osoby, która potrafi rozmawiać z ludźmi, zachować spokój w trudniejszych sytuacjach, działać konkretnie i z wyczuciem, a przy tym naprawdę chce być wsparciem zarówno dla klientów, jak i dla zespołu.

To stanowisko dla kogoś, kto jest komunikatywny, dobrze zorganizowany, cierpliwy, ale też potrafi działać zdecydowanie, kiedy sytuacja tego wymaga. Zależy nam na osobie, która nie chowa problemów pod dywan, tylko chce je rozwiązywać.

Na czym polega ta praca?

Na co dzień będziesz mieć kontakt z naszymi klientami i pomagać im na różnych etapach zamówienia.

W praktyce chodzi głównie o:

• telefoniczną i mailową obsługę klienta,
• udzielanie informacji o zamówieniach, produktach, terminach i dostawach,
• pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów i wyjaśnianiu różnych sytuacji,
• współpracę z magazynem, logistyką, zaopatrzeniem i innymi działami firmy,
• dbanie o sprawny przepływ informacji między klientem a firmą,
• obsługę zgłoszeń posprzedażowych,
• pilnowanie, żeby tematy były doprowadzane do końca, a nie zostawały „otwarte”,
• pracę w systemach wewnętrznych i aktualizowanie informacji o sprawach klientów.

Kogo szukamy i co dla nas liczy się najbardziej:

• komunikatywność,
• wysoka kultura osobista,
• cierpliwość i opanowanie,
• dobra organizacja pracy,
• odpowiedzialność i samodzielność,
• zaangażowanie,
• szczerość i otwartość,
• umiejętność pracy zespołowej,
• chęć rozwoju,
• podejście typu: „sprawdźmy, pomóżmy, ogarnijmy”, zamiast „to nie mój temat”.

Mile widziane będzie doświadczenie w obsłudze klienta, e-commerce lub pracy biurowej, ale nie jest to dla nas najważniejsze. Dużo bardziej cenimy odpowiednie podejście, dobrą energię i chęć uczenia się.

Co oferujemy?

Przede wszystkim normalną współpracę i ludzkie podejście.

W BROMARKT liczy się człowiek. Nie jesteś tutaj tylko stanowiskiem ani numerem w tabelce. Chcemy budować zespół, w którym ludzie naprawdę się wspierają, rozmawiają ze sobą i wspólnie rozwiązują problemy.

Do tego oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie,
• pracę stacjonarną na jedną zmianę,
• godziny pracy 8:00–16:00
• pełny etat,
• wdrożenie krok po kroku,
• realną możliwość rozwoju,
• przyjazną atmosferę i zespół, na którym można polegać,
• szkolenia,
• zniżki na nasze meble.

Jeśli czujesz, że to praca dla Ciebie - wyślij nam swoje CV :)