Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta Biznesowego (B2B)

Zakres obowiązków

• Obsługa przypisanej bazy klientów biznesowych (B2B).
• Kontakt z nowymi klientami zgłaszającymi się do firmy (telefon, e-mail, formularze).
• Kwalifikacja klientów i odpowiednie zarządzanie leadem.
• Realizacja celów sprzedażowych na przypisanej bazie klientów.
• Utrzymywanie i rozwijanie relacji z klientami poprzez bieżący kontakt.
• Przyjmowanie i koordynacja zamówień B2B w systemach/programach.
• Informowanie klientów o dostępności produktów, statusach zamówień i terminach dostaw.
• Operacyjna obsługa klientów strategicznych.
• Dbanie o zgodność działań klientów z polityką marki i zasadami współpracy.
• Obsługa faktur, korekt oraz współpraca z działem finansowym.
• Przyjmowanie i koordynacja reklamacji klientów biznesowych.
• Współpraca z zespołem sprzedaży terenowej.
• Raportowanie wyników i bieżących zagadnień operacyjnych.
• Dbanie o aktualność danych klientów w systemach.
• Zainteresowanie zdrowym stylem życia oraz podstawowa wiedza o rynku suplementów diety lub produktów prozdrowotnych będzie dodatkowym atutem.

Wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B lub sprzedaży.
• Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji mailowej z klientem biznesowym.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu.
• Odpowiedzialność za realizację powierzonych celów.
• Podstawowa znajomość pracy na systemach CRM / ERP (subiekt, asana, google workshop)
• Znajomość pakietu MS Office.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie (UoP)
• Wynagrodzenie podstawowe + system premiowy oparty na realizacji celów jakościowych i wartościowych.
• Jasny zakres obowiązków i mierzalne oczekiwania.
• Bezpośrednią współpracę z Managerem Operacji Handlowych.
• Pracę w silnie rozwijającej się firmie z uporządkowanymi procesami.
• Realną możliwość rozwoju.
• Doskonałą atmosferę pracy.

Kogo szukamy

Szukamy osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta biznesowego, która interesuje się zdrowym stylem życia, zna realia rynku suplementów diety lub produktów prozdrowotnych i dobrze odnajduje się w środowisku B2B. Kogoś, kto potrafi łączyć codzienną obsługę klientów z realizacją celów sprzedażowych, pracuje samodzielnie i dba o jakość relacji.

Dodatkowym atutem będzie wcześniejsze doświadczenie w branży suplementów diety, farmaceutycznej lub FMCG, a także praktyczna znajomość współpracy z aptekami, sklepami specjalistycznymi lub e-commerce.