Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

✅ Min. 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży – posiadasz udokumentowane sukcesy w budowaniu profesjonalnych relacji i potrafisz dbać o pozytywny wizerunek marki od pierwszego kontaktu., ✅ Połączenie empatii z procesowym myśleniem – potrafisz autentycznie zaopiekować się uczniem, ale jednocześnie wykazujesz inicjatywę w szukaniu systemowych rozwiązań tam, gdzie inni widzą problem., ✅ Biegłość w obsłudze systemów CRM (np. Intercom, HubSpot, Bitrix) – czujesz się pewnie w środowisku online, sprawnie poruszasz się w nowoczesnych narzędziach i dbasz o nienaganny porządek w dokumentacji., ✅ Wysokie kompetencje komunikacyjne – tworzysz jasne, kulturalne i logiczne wiadomości, a rozmowa telefoniczna jest dla Ciebie naturalnym i skutecznym narzędziem codziennej pracy., ✅ Zorientowanie na jakość i optymalizację – interesują Cię standardy komunikacji, procedury oraz automatyzacje, które eliminują powtarzalne błędy i podnoszą efektywność zespołu., ✅ Mentalność start-upowa – odnajdujesz się w dynamicznym tempie pracy (szybkie iteracje), cenisz samodzielność oraz odpowiedzialność i masz potrzebę realnego wpływu na działanie firmy., ✅ Znajomość branży EdTech lub marek youth (mile widziane) – rozumiesz specyfikę komunikacji z maturzystami i wyzwania, przed którymi stają nasi klienci., ✨ Doświadczenie w sektorze EdTech lub pracy z markami typu Youth – rozumiesz dynamikę branży edukacyjnej oraz specyfikę komunikacji z pokoleniem Z., ✨ Intuicja w relacjach z maturzystami – potrafisz płynnie poruszać się w świecie współczesnych uczniów, rozumiesz ich wyzwania, harmonogram pracy oraz emocje towarzyszące przygotowaniom do egzaminów., ✨ Znajomość ekosystemu egzaminacyjnego – orientujesz się w realiach maturalnych, co pozwala Ci na jeszcze szybsze i bardziej merytoryczne wsparcie naszych użytkowników.

dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie szkoleń i kursów, spotkania integracyjne, kawa / herbata