Specjalista / Specjalistka ds. IT – ServiceDesk / HelpDesk

Madej Wróbel

Jesteśmy jednym z największych producentów z branży mięsno wędliniarskiej.

W swojej działalności stawiamy na zapewnienie najwyższej jakości naszych wyrobów poprzez ciągły rozwój pracowników i procesów technologicznych.

Dołącz do naszego zespołu!!!! Rozwijaj swój potencjał!!!!

Do naszego zespołu poszukujemy kandydatów na stanowisko:

Specjalista / Specjalistka ds. IT ServiceDesk / HelpDesk

Miejsce pracy

41-700 Ruda Śląska,

ul. Magazynowa 45

Zakres obowiązków

Zakres odpowiedzialności (technicznie)

• Obsługa zgłoszeń IT (1. linia) w środowisku produkcyjnym + biurowym

• Diagnoza i rozwiązywanie problemów:

  • Windows 10 / 11 (profil użytkownika, polityki, błędy systemowe)
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint podstawy)
  • drukarki sieciowe i lokalne (kolejki, sterowniki, IP)

• Konfiguracja i przygotowanie stanowisk:

  • komputery, laptopy, terminale
  • peryferia (drukarki, skanery, czytniki)

• Podstawowa obsługa:

  • Active Directory (użytkownicy, grupy, reset haseł)
  • sieci LAN / Wi-Fi (IP, DHCP, DNS na poziomie diagnostyki)

• Praca na systemie zgłoszeniowym JIRA lub ManageEngine ServiceDesk

• Dokumentowanie rozwiązań i typowych incydentów

• Współpraca z zespołem IT oraz dostawcami zewnętrznymi

Poszukiwane kompetencje

Wymagania techniczne

• Doświadczenie na ServiceDesk / HelpDesk / IT Support

• Praktyczna znajomość:

  • Windows 10/11
  • Microsoft 365
  • podstaw sieci komputerowych

• Umiejętność samodzielnej diagnozy problemu (a nie tylko „restart”)

• Umiejętność pracy z użytkownikiem nietechnicznym

• Gotowość do pracy stacjonarnej w Rudzie Śląskiej

Mile widziane

• Active Directory
• JIRA lub ManageEngine ServiceDesk
• Podstawy PowerShell
• Doświadczenie w firmie produkcyjnej / środowisku 24/7

Oferujemy

• pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę,
• pracę w godzinach 7.00-15.00 lub 8.00-16.00
• pakiet socjalny m.in.: prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, ubezpieczenie grupowe, bony na święta;
• możliwości rozwoju i zdobycia cennego doświadczenia we współpracy ze zgranym i doświadczonym zespołem;

Informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.