Specjalista / Specjalistka ds. Informatyki (I linia Wsparcia)

Nasze wymagania

• Wykształcenie o profilu IT lub pokrewnym.
• Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Umiejętność testowania, diagnozowania urządzeń (desktopy, laptopy, urządzenia mobilne, drukarki).
• Znajomość systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz sprzętu komputerowego.
• Znajomość urządzeń mobilnych z systemem Android.
• Znajomość podstawowych zagadnień sieciowych i Active Directory.
• Gotowość do przyswajania wiedzy technicznej i rozwijania własnych kompetencji.

Mile widziane

• Znajomość platformy Office 365 / MS Exchange.
• Znajomość systemów wideokonferencyjnych.

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie użytkowników systemów informatycznych w codziennej pracy.
• Rozwiązywanie zdalne i lokalne problemów sprzętowych i programowych na stacjach roboczych użytkowników oraz na urządzeniach mobilnych.
• Wstępna analiza zgłaszanych problemów technicznych i ich rozwiązywanie lub przekazywanie do realizacji przez dalsze linie wsparcia.
• Współpraca z zewnętrznymi serwisami sprzętu i oprogramowania.
• Instalacja i konfiguracja stacji roboczych oraz urządzeń mobilnych.
• Wydawanie i przyjmowanie wyposażenia IT dla/od pracowników.
• Wsparcie przy pracach inwentaryzacji i utrzymania infrastruktury IT.
• Prowadzenie bieżącej dokumentacji w zakresie powierzonych obowiązków.