Specjalista/Specjalistka ds. E-commerce

Cześć! Jesteśmy Sky-Shop i od 2009 roku wspieramy e-commerce w Polsce, tworząc platformę sklepów internetowych działającą w modelu abonamentowym. Z naszego produktu skorzystało już ponad 37 000 sklepów! 🌟 Obecnie poszukujemy kandydata lub kandydatki na stanowisko Młodszy Specjalista ds. E-commerce do naszego biura w Krakowie.➡️ Dlaczego Cię potrzebujemy?Jako Młodszy Specjalista ds. E-commerce lub Młodsza specjalistka ds. E-commerce będziesz wsparciem dla naszych Klientów — głównie małych i średnich przedsiębiorstw (ale nie tylko), pomagając im w konfiguracji oraz obsłudze naszych narzędzi. Twoja pomoc sprawi, że nasi Klienci będą mogli w pełni wykorzystać potencjał Sky-Shop, a tym samym rozwijać swój biznes.Dla każdego naszego Klienta jego sklep jest najważniejszy, więc jeśli masz chęć niesienia wsparcia i rozwiązywania często nieoczywistych zagadnień i dochodzenia do “sedna problemu”, czytaj dalej — oto co na Ciebie czeka:➡️ Twoje główne zadania na tym stanowisku:Komunikacja z Klientami poprzez różne kanały kontaktu — infolinię, system ticketów i czat. Pomoc Klientom w konfiguracji, obsłudze i testowaniu oprogramowania Sky-Shop.pl.Rozwiązywanie bieżących problemów technicznych i raportowanie ich. Zgłaszanie propozycji nowych funkcji oraz zmian w istniejących, które usprawnią działanie platformy. Dbanie o dobry wizerunek marki oraz satysfakcję naszych Klientów.➡️ Kogo szukamy?Posiadasz status studenta/studentki - warunek konieczny.Znasz podstawy usług IT: domeny, hosting, certyfikaty SSL, HTML/CSS.Rozumiesz zasady działania usług internetowych od strony technicznej i użytkowej.Lubisz prowadzić rozmowy telefoniczne i potrafisz elastycznie rozwiązywać problemy.Potrafisz prowadzić jasną i poprawną komunikację mailową/telefoniczną.Cechuje Cię wysoka kultura osobista i opanowanie w sytuacjach stresowych.Masz wysokie poczucie odpowiedzialności za powierzone zadania, dbasz o szczegóły, szukasz rozwiązań. ➡️ Mile widziane, ale nie wymagane:Znajomość usług Saas z branży e-commerce.Doświadczenie w obsłudze Klienta B2B poprzez infolinię i/lub system ticketów.Komercyjne doświadczenie w branży e-commerce / IT. Znajomość najpopularniejszych narzędzi AI i umiejętność ich praktycznego zastosowania.Otwartość na prowadzenie webinarów i do nagrywania filmów instruktażowych (w przyszłosci). ➡️ Co oferujemy?Wynagrodzenie podstawowe 31,40 zł /h brutto.Umowa zlecenie. Premie miesięczne (po okresie wdrożenia).Uznaniowe premie kwartalne i bonusy (po roku współpracy).Kwartalne spotkania podsumowujące Twoją pracę.Komfortowe, klimatyzowane biuro w Krakowie.Niezbędne narzędzia pracy (komputer/laptop, 2 monitory, telefon itp.).Zlecenie realizowanie w godzinach działania infolinii 8:00 - 18:00.Możliwość elastycznego dostosowania grafiku.Szkolenia wewnętrzne i możliwość dofinansowania szkoleń zewnętrznych. Pozytywna i startupowa atmosfera w firmie 😊Dofinansowanie karty MultiSport 🏃Prywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowanie) i opcjonalne ubezpieczenie grupowe.Samodzielność w planowaniu i organizacji pracy.Ogólnofirmowe wyjścia/wyjazdy integracyjne np.: góry, paintball, gokarty, kręgle, BusinessRun.Wewnątrzdziałowe wyjścia integracyjne np. piwo, planszówki, stand-up, kino. Pizza Days, okazjonalne śniadania 🥪Pyszna kawa, herbata, słodycze, soki i inne 😊Strefa relaksu, dart, automat z grami Arcade.Bezpłatne miejsca parkingowe i rowerownia. Jeśli uważasz, że to oferta dla Ciebie i spełniasz warunki opisane w sekcji “Kogo szukamy”, nie czekaj – aplikuj już dziś! Kandydatów i kandydatki bez statusu studenta/studentki oraz bez znajomości zagadnień technicznych prosimy o nieaplikowanie na ogłoszenie. Rekrutacja zdalna przez Google Meet. Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.