Specjalista / Specjalistka ds. CRM i Danych (Microsoft Dynamics 365) (k/m/n)

Technologie, których używamy

Twój zakres obowiązków

• Rozwój i administracja systemu CRM (Microsoft Dynamics 365): konfiguracja workflowów, uprawnień, pól, widoków i dashboardów.
• Wsparcie w standaryzacji procesu sprzedaży i pipeline’u w CRM.
• Koordynacja współpracy z IT i dostawcami zewnętrznymi w zakresie rozwoju CRM oraz integracji (Outlook, Power BI, Power Platform).
• Utrzymanie sprawności systemu i bieżące wsparcie użytkowników.
• Zapewnienie wysokiej jakości danych (klienci, szanse sprzedażowe, pipeline’y), audyty danych, monitorowanie kompletności i spójności rekordów.
• Raportowanie jakości danych do CCO i CFO.
• Tworzenie dashboardów i raportów (Power BI / CRM) dla sprzedaży, cross-sellu i NPS.
• Przygotowywanie analiz wyników i kwartalnych zestawień dla Zarządu.
• Szkolenie użytkowników (Sales, KAM, Marketing) z obsługi systemu i nowych funkcji.
• Tworzenie materiałów „best practices” (instrukcje, prezentacje, krótkie filmy).
• Promowanie korzystania z CRM jako narzędzia codziennej pracy.

Nasze wymagania

• 2–4 lata doświadczenia w pracy z Microsoft Dynamics 365 CRM (moduły Sales / Customer Insights).
• Doświadczenie w zarządzaniu lub rozwoju CRM (nie tylko wsparcie użytkowników).
• Bardzo dobra znajomość Dynamics 365 (customizacja, workflowy, widoki, raporty).
• Dobra znajomość Power BI lub zaawansowanego Excela (PowerQuery, tabele przestawne).
• Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków biznesowych.
• Zrozumienie metryk sprzedażowych i pipeline’u (konwersja, retencja, cross-sell).
• Kompetencje miękkie: skrupulatność, samodzielność, inicjatywa, umiejętność pracy z użytkownikami nietechnicznymi.
• Wykształcenie wyższe (preferowane: zarządzanie, analityka danych, informatyka, ekonomia).
• język angielski – B1.

Mile widziane

• Znajomość integracji i podstaw Microsoft Power Platform (Power Automate, Power Apps).
• Doświadczenie w firmie usługowej (B2B, outsourcing, consulting).

To oferujemy

• Pracę w zgranym i wspierającym się zespole.
• Realizację wielu ciekawych i różnorodnych projektów.
• Po okresie wdrożenia możliwość pracy hybrydowej (3 dni biuro / 2 dni home office).
• Elastyczne godziny pracy – możesz zacząć między godziną 7 i 9.
• Opiekę medyczną w sieci Enel-Med.
• Kartę MultiSport i ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach.
• Świętowanie okrągłych rocznic pracy – ponad 20% osób pracuje z nami ponad 10 lat!

Benefity