Specjalista/ka ds. Reklamacji (rynek niemiecki)

Do zespołu Inter Cars w Komornikach szukamy osoby na stanowisko Specjalista/Specjalistka ds. Reklamacji Gwarancyjnych, która ma wiedzę z zakresu budowy pojazdów oraz funkcjonowania warsztatów samochodowych​ oraz zna język niemiecki.

Jeśli chcesz rozwijać się i zdobywać doświadczenie w międzynarodowym środowisku, to miejsce dla Ciebie. Będziesz nie tylko realizować obsługę reklamacji gwarancyjnych klientów z INTER CARS NIEMCY, ale też współtworzyć i usprawniać cały proces.

Szukamy osoby samodzielnej, zaangażowanej i gotowej na realną odpowiedzialność.

Tryb pracy: Stacjonarny

Lokalizacja: Komorniki

Zadania na stanowisku

• Weryfikacja techniczna i merytoryczna zasadności zgłoszonych reklamacji.
• Ocena zasadności składanych reklamacji gwarancyjnych w oparciu o przyjęte kryteria firmy.
• Zarządzanie, monitorowanie i wprowadzanie reklamacji gwarancyjnych w systemie.
• Kontakt z klientami niemieckimi [mail, telefon] w celu: zapewnienia bieżącego wsparcia, informacji zwrotnej i wyjaśnienia wszelkich nieprawidłowości w realizacji procesu reklamacji.
• Odpowiednie przygotowanie towaru do odesłania do klienta. .
• Prowadzenie ewidencji zgłoszeń i protokołów złomowania.
• Raportowanie postępów i współpraca z innymi działami firmy.[logistyka, transport].
• Przygotowanie raportów i analiz dla podległego obszaru.

Nasze wymagania

• Znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie na poziomie min. B2 (warunek konieczny),
• Wykształcenie średnie związane z motoryzacją,
• Znajomość budowy pojazdów oraz funkcjonowania warsztatów samochodowych,
• Praktyczna znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel),
• Chęć nauki i otwartość na poznanie nowych narzędzi i systemów.

Dlaczego warto do nas dołączyć:

• Stabilne warunki zatrudnienia i przyjazna atmosfera pracy.
• Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach wewnętrznych.
• Możliwość skorzystania z benefitów pozapłacowych na preferencyjnych warunkach.
• Możliwość współpracy z zespołem ekspertów i rozwoju zawodowego w obszarze jakości.
• Zniżkę pracowniczą na części samochodowe grupy Inter Cars.
• Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne rozwijające kompetencje miękkie i techniczne.
• Dofinansowane do zajęć z języka angielskiego.