Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta i Reklamacji Internetowych

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta i Reklamacji

Twój zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa klientów firmy (mailowa i telefoniczna),

• przyjmowanie, rejestrowanie oraz koordynowanie zgłoszeń reklamacyjnych przez platformę allegro

• weryfikacja zgłoszeń reklamacyjnych pod względem formalnym i merytorycznym,

• bieżąca współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnej realizacji reklamacji,

• monitorowanie statusu zgłoszeń i informowanie klientów o postępach w formularzu reklamacyjnym allegro,

• dbanie o wysoką jakość obsługi klienta,

• raportowanie prowadzonych spraw zgodnie z obowiązującymi procedurami,

• wsparcie klientów w zakresie zamówień, dokumentów oraz podstawowych informacji produktowych.

Nasze wymagania:

• doświadczenie w obsłudze klienta, reklamacji przez platformę allegro - wymóg obowiązkowy

• dobra znajomość pakietu Microsoft Office,

• bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i dokładność,

• komunikatywność, cierpliwość oraz umiejętność pracy z klientem w sytuacjach problemowych,

• odpowiedzialność i zaangażowanie w realizację powierzonych zadań.

To oferujemy:

• wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia,

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

• pełne wdrożenie i wsparcie zespołu w okresie adaptacji.