Specjalista/ka ds. obsługi Klienta bankowego - PL oraz PL+ENG

Nr ref.: 03/RW/COLB/2026

W Axendi wierzymy, że wyjątkowi ludzie tworzą wyjątkową firmę. Dołącz do naszego Zespołu ponad 1500 osób i zobacz, jak codziennie dbamy o najlepsze relacje z Klientami. Jesteśmy rozpoznawalną i docenianą marką w branży Contact Center, od 15 lat specjalizującą się w wielokanałowej obsłudze Klienta (telefon, e-mail, chat), z nowoczesnymi centrami operacyjnym w Warszawie, Łodzi, Lublinie i Rzeszowie.

W związku z dynamicznym rozwojem jednego z naszych projektów branży bankowej szukamy właśnie Ciebie na stanowisko:

Specjalista/ka ds. obsługi Klienta bankowego - PL, PL+ENG

Miejsce pracy: Lublin, Krakowskie Przedmieście 34

Twoje zadania: 

• telefoniczna obsługa Klientów banku zgodnie z najwyższymi standardami jakości i bezpieczeństwa
• precyzyjna i szczegółowa weryfikacja tożsamości Klientów w oparciu o obowiązujące procedury
• udzielanie rzetelnych informacji oraz rozwiązywanie problemów i zgłoszeń dotyczących produktów bankowych
• sprawna obsługa wielu systemów informatycznych jednocześnie podczas rozmowy z Klientem
• aktywne promowanie i sprzedaż dodatkowych produktów bankowych (m.in. konto osobiste, kredyt gotówkowy, zwiększenie limitu karty kredytowej, przelew z karty)
• budowanie pozytywnego doświadczenia Klienta i dbanie o długofalowe relacje z Klientami banku

Nasze oczekiwania: 

• wysoka komunikatywność, empatia oraz rozwinięta inteligencja emocjonalna i chęć niesienia pomocy Klientom
• dobra znajomość obsługi komputera, szybkie i bezbłędne pisanie na klawiaturze oraz łatwość uczenia się nowych systemów
• odporność na stres, motywacja do osiągania celów oraz umiejętność pracy pod presją czasu oraz chęć do aktywnego proponowania i sprzedaży usług
• dyspozycyjność 160 godz. miesięcznie: w przypadku obsługi w j. polskim w przedziale między 7:00 a 23:00 codziennie, w przypadku obsługi w j. polskim oraz angielskim całodobowo (w tym zapotrzebowanie na dni weekendowe oraz około 5 zmian w miesiącu w godz. nocnych
• dostępność do udziału w szkoleniu stacjonarnym w dniach od 3 do 25 lutego (wszystkie dni robocze) – warunek konieczny
• gotowość do dostarczenia zaświadczenia o niekaralności
• doświadczenie w obsłudze Klienta bankowego i/lub w Contact Center mile widziane

To oferujemy:

• współpraca na podstawie umowy zlecenie: stawka godzinowa 31,40zł/godz. brutto dla studentek/studentów do 26 roku życia i 34,55zł/godz. brutto dla osób na umowie zlecenie z ZUS oraz dodatek +1,50zł/brutto do każdej godziny realizowanej w j. angielskim
• możliwość przejścia na umowę o pracę po okresie wdrożenia
• atrakcyjny system motywacyjny do 1100zł brutto miesięcznie
• profesjonalne płatne szkolenie wdrożeniowe i doszkolenia rozwijające Twoje umiejętności i kompetencje
• elastyczny grafik i możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia i przy realizacji wskaźników
• pakiet benefitów – oferujemy dofinansowanie do karty sportowej, prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie
• system poleceń: poleć Znajomego do współpracy i otrzymaj nawet 1000zł brutto premii

Bądź z nami na bieżąco! Śledź nas na Facebooku, Instagramie i LinkedInie.

Aplikuj już teraz! Trzymamy kciuki!