Specjalista ds. Zarządzania Programem Lojalnościowym SPOT

Emblemat.com to polska agencja marketingowa z 15-letnim doświadczeniem, specjalizująca się w kompleksowej obsłudze marketingowej w modelu 360°. Działamy w oparciu o trzy filary: kompleksowość, kreację i komunikację. Dla naszych partnerów jesteśmy zewnętrznym działem marketingu, zapewniając pełne wsparcie w zakresie promocji, wizerunku i pozyskiwania klientów. W ostatnich latach szczególnie rozwinęliśmy kompetencje w obsłudze centrów handlowych, co pozwoliło nam stać się jednym z liderów w tym segmencie.

Opis stanowiska

W związku z rozwojem działań na rynku Centrów Handlowych- poszukujemy doświadczonego Specjalisty ds. Zarządzania Programem Lojalnościowym, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za koordynację działań związanych z aplikacją lojalnościową w centrach handlowych w całej Polsce.

Zakres obowiązków:

Zarządzanie operacyjne programem lojalnościowym

• Walidacja transakcji w programie lojalnościowym
• Konfiguracja i obsługa promocji oraz aktywacji w aplikacji
• Aktualizacja katalogu nagród i zarządzanie systemem benefitów
• Obsługa reklamacji użytkowników
• Edycja i aktualizacja regulaminów programu

Komunikacja z użytkownikami

• Tworzenie i wysyłka newsletterów
• Zarządzanie powiadomieniami push
• Aktualizacja informacji o benefitach najemców
• Optymalizacja treści i planowanie harmonogramu komunikacji
• Zwiększanie bazy użytkowników aplikacji

Współpraca z najemcami centrów handlowych

• Negocjowanie ofert i korzyści dla użytkowników aplikacji
• Implementacja ofert w aplikacji
• Monitorowanie aktualności ofert i benefitów
• Koordynacja działań promocyjnych z najemcami

Analityka i raportowanie

• Cotygodniowe raporty efektywności dla każdego centrum
• Miesięczne podsumowania z rekomendacjami
• Monitoring wskaźników uczestnictwa w programie
• Analiza współczynników otwarć i zaangażowania
• Wykorzystanie danych do optymalizacji działań

Wymagania:

Wymagania kluczowe

• Minimum 1-letnie doświadczenie w zarządzaniu programami lojalnościowymi lub CRM
• Znajomość specyfiki centrów handlowych i retail
• Doświadczenie w komunikacji digital (newslettery, powiadomienia push, social media)
• Umiejętności analityczne i doświadczenie w pracy z danymi
• Zdolności organizacyjne i umiejętność zarządzania wieloma projektami jednocześnie
• Bardzo dobra znajomość narzędzi do analizy danych i raportowania

Dodatkowe atuty

• Doświadczenie w pracy z aplikacjami mobilnymi
• Znajomość trendów w programach lojalnościowych
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Kreatywność w proponowaniu rozwiązań zwiększających efektywność działań
• Doświadczenie w obsłudze klienta i rozpatrywaniu reklamacji

Oferujemy:

• Pracę w dynamicznym środowisku przy zarządzaniu nowoczesnym narzędziem marketingowym
• Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze marketingu retailowego
• Udział w tworzeniu i rozwoju jednego z największych programów lojalnościowych w sektorze centrów handlowych
• Współpracę z doświadczonym zespołem marketingowym
• Stabilne zatrudnienie w firmie z ugruntowaną pozycją na rynku
• Możliwość realnego wpływu na kształtowanie programu lojalnościowego
• Szkolenia i rozwój kompetencji w obszarze digital marketingu

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji klikając w przycisk aplikowania bądź na adres praca(małpa)emblemat.com Prosimy o zawarcie w CV klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez Emblemat.Com z siedzibą w Opolu zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922)”. Jednocześnie wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji. Informujemy, że Administratorem danych jest Emblemat.Com z siedzibą w Opolu przy ul. Ozimskiej 153. Dane zbierane są dla potrzeb rekrutacji. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. Podanie danych w zakresie określonym przepisami ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz aktów wykonawczych jest obowiązkowe. Podanie dodatkowych danych osobowych jest dobrowolne.