Specjalista ds. wsparcia systemów IT (K/M)

Dla naszego klienta z branży IT, nowoczesnych technologii, specjalizująca się w zaawansowanej analizie danych (Data Science, Big Data) oraz rozwiązaniach predykcyjnych poszukujemy IT System Support Specialist:

Zakres obowiązków:

• Opieka nad systemami: Czuwanie nad sprawnym działaniem aplikacji bezpośrednio w środowisku Klienta.
• Relacje i wsparcie: Pełnienie funkcji pierwszego punktu kontaktu dla użytkowników oraz merytoryczne wsparcie w codziennej pracy z narzędziami.
• Analiza techniczna: Diagnozowanie błędów (troubleshooting) oraz szybkie wdrażanie skutecznych rozwiązań naprawczych.
• Standardy SLA: Obsługa zgłoszeń w systemie wsparcia zgodnie z ustalonymi terminami i najwyższymi standardami jakości.

Oferta:

• Stabilność i rozwój: Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, atrakcyjne wynagrodzenie z systemem premiowym oraz pakiet benefitów po okresie próbnym.
• Udział w projektach: Unikalna okazja do poznania specyfiki pracy z rozbudowanymi systemami u zewnętrznego Klienta przy stałym wsparciu merytorycznym zespołu Predictive Solutions.
• Wpływ na produkt: Możliwość zgłaszania uwag z „pierwszej linii frontu”, mających realne znaczenie przy projektowaniu przyszłych rozwiązań.
• Elastyczność: Praca w trybie głównie zdalnym z okazjonalnymi wizytami w biurze w Krakowie.
• Środowisko pracy: Praca w zespole stawiającym na dzielenie się wiedzą i wzajemną pomoc.