Specjalista ds. Wdrożeń i Relacji z Klientem

Specjalista ds. Wdrożeń i Relacji z Klientem (Customer Success & Implementation Specialist)

Zajmujemy się projektowaniem, wdrażaniem oraz rozwojem nowoczesnych serwisów webowych z obszaru Smart City oraz technologii ICT. Nasza aplikacja zdobyła uznanie na rynku, dzięki czemu jesteśmy jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek w tym segmencie.

W związku z dalszą ekspansją na rynku krajowym poszukujemy osób, które chcą aktywnie uczestniczyć we wdrożeniach naszego produktu oraz budowaniu długofalowych relacji z klientami.

Zakres obowiązków:

• Prowadzenie wdrożeń aplikacji u nowych oraz obecnych klientów
• Aktywne wspieranie klientów na etapie uruchomienia i dalszego korzystania z produktu
• Monitorowanie doświadczeń klientów oraz reagowanie na ich potrzeby
• Prowadzenie szkoleń, prezentacji i konsultacji dla klientów
• Współpraca z zespołami: wsparcia technicznego, sprzedaży oraz produktu
• Analiza danych dotyczących korzystania z aplikacji i rekomendowanie usprawnień
• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz zapobieganie rezygnacjom

Mile widziane / dodatkowy zakres:

• Prowadzenie prezentacji możliwości naszych produktów dla zidentyfikowanych klientów i osób zainteresowanych zakupem
• Udział w procesach sprzedażowych i pre-sales (demo, prezentacje, wsparcie zespołu sprzedaży)
• Współpraca przy przygotowaniu ofert dopasowanych do potrzeb klienta

Wymagane kompetencje:

• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Orientacja na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów
• Samodzielność oraz dobra organizacja pracy
• Umiejętność analizy informacji i wyciągania wniosków
• Znajomość narzędzi CRM i środowiska digitalowego (mile widziana)

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Wynagrodzenie podstawowe 5 000 – 7 000 zł brutto, w zależności od doświadczenia
• System premiowy za aktywny udział w procesach sprzedażowych i pozyskiwanie klientów
• Stabilne zatrudnienie przy rozpoznawalnym produkcie
• Realny wpływ na przebieg wdrożeń i rozwój aplikacji