Specjalista ds. Serwisu Posprzedażowego – E-commerce Gastronomia

Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą e-commerce specjalizującą się w sprzedaży profesjonalnego wyposażenia gastronomicznego dla restauracji, hoteli i kawiarni. Aby zapewnić naszym klientom najwyższą jakość obsługi również po zakupie, poszukujemy osoby, która będzie koordynować procesy serwisowe oraz instalacje urządzeń u klientów.

Zakres obowiązków

• Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń serwisowych od klientów
• Inicjowanie oraz koordynacja realizacji zgłoszeń serwisowych
• Monitorowanie postępu realizacji oraz kontrola terminowości
• Kontakt z partnerami serwisowymi oraz firmami instalacyjnymi
• Organizacja instalacji urządzeń gastronomicznych u klientów
• Informowanie klientów o statusie zgłoszeń oraz ewentualnych zmianach w procesie
• Współpraca z zespołem wewnętrznym oraz partnerami zewnętrznymi
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta w procesie posprzedażowym

Wymagania

• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność koordynowania wielu zadań jednocześnie
• Komunikatywność i umiejętność pracy z klientem
• Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
• Podstawowe zrozumienie zagadnień technicznych będzie dodatkowym atutem
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze serwisu, logistyce lub koordynacji zleceń
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego

Mile widziane

• Doświadczenie w branży gastronomicznej lub technicznej
• Doświadczenie w organizacji instalacji urządzeń lub obsłudze serwisowej

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie e-commerce
• Pracę w profesjonalnym i przyjaznym zespole
• Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania doświadczenia w branży gastronomicznej
• Pracę głównie w biurze z możliwością okazjonalnej pracy zdalnej zgodnie z obowiązującymi przepisami