Specjalista ds. Serwisu i Wsparcia Technicznego (rynki zagraniczne)

Specjalista ds. Serwisu i Wsparcia Technicznego (rynki zagraniczne)

W związku z rozwojem działalności na rynkach międzynarodowych firma GreenSort poszukuje osoby odpowiedzialnej za koordynację obsługi serwisowej zagranicznych dealerów oraz rozwój i utrzymanie wysokiego standardu, świadczonego serwisu poza graniami Polski.

Zakres obowiązków:

• kompleksowa obsługa techniczna rynków zagranicznych,
• bieżący kontakt z zagranicznymi dealerami oraz ich serwisantami,
• koordynacja i nadzór nad jakością świadczonych usług serwisowych,
• organizacja, prowadzenie i koordynacja szkoleń technicznych dla dealerów i zespołów serwisowych,
• wsparcie techniczne w zakresie diagnozowania i obsługi awarii zagranicznych,
• współudział w opracowywaniu i wdrażaniu standardów serwisowych,
• tworzenie i aktualizacja checklist, procedur oraz materiałów szkoleniowych i instruktażowych,
• współpraca przy przygotowywaniu dokumentacji technicznej (w tym materiałów multimedialnych),
• ścisła współpraca z działami: serwisu, produkcji, sprzedaży oraz R&D.

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (środowisko międzynarodowe),
• wykształcenie techniczne lub doświadczenie w obszarze serwisu technicznego / wsparcia posprzedażowego,
• umiejętność analitycznego rozwiązywania problemów technicznych,
• doświadczenie w pracy z partnerami B2B będzie dodatkowym atutem,
• samodzielność, odpowiedzialność oraz wysoki poziom organizacji pracy,
• rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
• gotowość do pracy stacjonarnej w biurze oraz sporadycznych wyjazdów zagranicznych.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w firmie działającej na rynkach międzynarodowych,
• pracę na stanowisku o realnym wpływie na jakość i standardy serwisu zagranicznego,
• udział w tworzeniu i rozwoju procesów serwisowych,
• możliwość długofalowego rozwoju zawodowego,
• współpracę z doświadczonym zespołem technicznym.