Specjalista ds. reklamacji (k/m) - Łódź - Sklepy Komfort SA

Komfort to najszybciej rozwijająca się firma w branży wykończenia i dekoracji wnętrz w Polsce i jedna z najszybciej rozwijających się firm w Europie. Zarządzamy siecią 160 sklepów oraz kanałami E-Commerce (www, Contact Center, market place), których rozwój jest jednym z naszych najważniejszych celów strategicznych. Realizujemy ten cel z dużym sukcesem, wdrażając innowacyjny i unikalny na skalę europejską model biznesowy. Udaje nam się to osiągać dzięki wykorzystaniu najnowszych technologii oraz zaangażowaniu fenomenalnego zespołu, który wspólnie tworzymy.

Specjalista ds. reklamacji

Miejsce pracy: Łódź

Praca stacjonarna - Srebrzyńska 14

Twój zakres obowiązków:

• Procesowanie zgłoszeń reklamacyjnych
• Nadzorowanie obiegu dokumentów związanych z procesem reklamacji
• Bieżąca współpraca z pracownikami różnych działów oraz dostawcami produktów
• Sporządzanie raportów oraz dbałość o efektywność kosztową procesu
• Kontrolowanie przestrzegania warunków gwarancyjnych przez pracowników sklepów

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w pracy w Dziale Reklamacji
• Znajomość pakietu Office – w szczególności Excel
• Bardzo dobra znajomość zasad pisowni
• Samodzielność w działaniu
• Zdolności negocjacyjne oraz umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji
• Dobra znajomość języka angielskiego (B1)

Oferujemy:

• prywatna opieka medyczna
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• kawa / herbata
• program rekomendacji pracowników
• darmowy dostęp do ebooków i audiobooków
• karta sportowa
• udział w eventach
• prezenty świąteczne
• zaplanowany proces wdrożenia do organizacji