Specjalista ds. reklamacji

USTM Sp. z o.o. producent filtrów do wody, systemu centralnego odkurzania oraz instalacji sanitarnych poszukuje osoby na stanowisko:

SPECJALISTA DS. REKLAMACJI

Zakres obowiązków :

·         Terminowe i zgodne z przepisami rozpatrywanie reklamacji Klienta

·         Weryfikacja zwrotów

·         Analizowanie wysokości roszczeń oraz ustalanie przyczyn ich powstawania

·         Sporządzanie raportów dotyczących obsługiwanych spraw

·         Kontakt z ubezpieczycielem w przypadku zgłoszeń ubezpieczeniowych

·         Korespondencyjna obsługa Klienta

·         Przygotowanie i weryfikacja dokumentów

·         Współpraca z innymi działami firmy w celu kompleksowego zarządzania prowadzonymi sprawami

Wymagania :

·         Umiejętność identyfikacji przyczyn powstawania zgłoszeń

·         Dobre zdolności analityczne oraz negocjacyjne

·         Umiejętność pracy w zespole

·         Biegła znajomość obsługi komputera, programu Optima oraz pakietu MS Office.

·         Samodzielność, odpowiedzialność oraz skrupulatność w wykonywaniu powierzonych zadań.

·         Doświadczenie w obsłudze Klienta

·         Znajomość aspektów prawnych z obszaru reklamacji

Mile widziane :

·         Umiejętność wystawiania listów przewozowych

·         Znajomość dokumentacji magazynowej

·         Doświadczenie w analizie reklamacji 

Oferujemy :

·        Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę,

·        Wynagrodzenie adekwatne do kwalifikacji i doświadczenia,

·        Dodatkowe benefity: kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe na życie;