Specjalista ds. obsługi sklepu internetowego

Sklep internetowy WinShop.pl zajmuje się sprzedażą profesjonalnego sprzętu do mycia okien i elewacji w Polsce i za granicą. Dostarczane przez nas narzędzia mają szerokie zastosowanie w branży utrzymania czystości. Naszymi klientami są alpiniści przemysłowi, firmy i freelancerzy specjalizujący się w myciu przeszkleń, a także użytkownicy domowi, którzy chcą umyć swoje okna możliwe szybko, dokładnie i bez smug. Dodatkowo świadczymy usługi serwisu systemów do filtracji wody oraz produkujemy własne innowacyjne urządzenia wykorzystujące proces odwróconej osmozy.  

W związku z rozwojem firmy zatrudnimy osobę do obsługi zamówień internetowych i stacjonarnych oraz przygotowania produktów do sprzedaży i wysyłki. 

Co będzie należało do Twoich zadań?

• Kompleksowa administracja panelem do obsługi zamówień (PrestaShop) i systemami kurierskimi
• Pakowanie i nadawanie przesyłek, obsługa odbiorów osobistych
• Mailowy i telefoniczny kontakt z klientami - zwroty, zamówienia oczekujące, ewentualne reklamacje
• Przyjmowanie dostaw i rozlokowanie w magazynie
• Montaż, testy i przygotowanie do wysyłki systemów do demineralizacji wody
• Dbanie o najwyższy poziom obsługi klienta
• Poszerzanie wiedzy o produktach oraz edukacja branżowa
• Obsługa arkuszy i dokumentów Google oraz Asany

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Minimum rocznego doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
• Znajomości języka angielskiego - komunikacja przez telefon oraz mailowa z klientami zagranicznymi
• Efektywnego zarządzania czasem pracy - szybka adaptacja do optymalizacji i usprawnień
• Wiedzy i umiejętności technicznych
• Zaangażowania w rozwój i optymalizację procesów
• Kultury osobistej na wysokim poziomie
• Odpowiedzialności za powierzone zadania
• Zajawki na rozwój i nabywanie nowych umiejętności

Co oferujemy?

• Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00 (możliwość zmiany godzin po wcześniejszym uzgodnieniu) w centrum Krakowa
• Przyjazną i otwartą relację na linii przełożony - pracownik
• Klarowną ścieżkę rozwoju (m.in. możliwość rozwoju w doradztwie w zakresie doboru sprzętu lub zarządzania produkcją marki własnej)
• Zakres obowiązków umożliwiający aktywność w wielu obszarach
• System premiowy uzależniony od realizacji celów
• Zniżki na produkty sklepu

Jak wygląda proces rekrutacji?

• Krótka rozmowa telefoniczna 5-20 minut
• Spotkanie w siedzibie firmy z elementami sprawdzającymi wiedzę
• Jeśli wszystko pójdzie zgodnie z planem - zaczynamy współpracę :)