Specjalista ds. Obsługi Klientów i projektu

Kim jesteśmy?Odyssey Crew tworzy interaktywne rozwiązania 3D dla branży nieruchomości mieszkaniowych. Nasze produkty – Homer POS i Homer Web – trafiają do największych deweloperów w Polsce, a teraz rozwijamy się również na rynkach zagranicznych. Jednym z naszych kluczowych produktów jest platforma, która zmienia sposób, w jaki klienci prezentują i sprzedają nieruchomości. Współpracujemy z deweloperami na co dzień i zależy nam, żeby ta współpraca przebiegała sprawnie, konkretnie i po ludzku.Teraz szukamy osoby, która zadba właśnie o tę płaszczyznę – kogoś, na kim można polegać i kto lubi, kiedy rzeczy są poukładane.Co będziesz robić?Będziesz łącznikiem między klientami a naszym zespołem projektowym – działając w ścisłej współpracy z Project Managerem w jasno określonych ramach.Prowadzić bieżącą komunikację z klientami B2B – mailowo i telefonicznie, w sposób uporządkowany i profesjonalny.Zbierać od klientów materiały, poprawki i uzupełnienia – i przekazywać je do zespołu we właściwym momencie i formie.Pilnować kompletności materiałów: domykać brakujące dane, dopinać formalności, nie dać niczemu zniknąć.Weryfikować zgłoszenia klientów – wstępna analiza i kierowanie do właściwych osób w zespole dev/graficznym.Nadzorować dodatkowe zlecenia i wspomagać przygotowanie wycen.Aktualizować informacje w systemie i monitorować statusy oraz testy zmian wdrażanych w eHomerze.Sygnalizować ryzyka, zanim staną się problemem.Dbać o terminowe rozliczenia i satysfakcję klientów.Ważne: komunikacja z zespołem odbywa się w porozumieniu z Project Managerem. Ta rola nie polega na przejmowaniu decyzji projektowych – polega na tym, żeby wszystko działało sprawnie.Kogo szukamy?Kogoś, kto lubi porządek, działa samodzielnie i nie boi się rozmów z klientem. Osoby operacyjnej – takiej, która zamyka tematy, a nie przekazuje chaos.Min. 2 lata doświadczenia w koordynacji projektów B2B lub pracy z klientem (nieruchomości, architektura, IT, grafika 3D? Idealnie!).Język angielski C1 – swobodna komunikacja pisemna i ustna. Czeski, francuski lub hiszpański? Dodatkowy plus!Znajomość narzędzi CRM i do zarządzania projektami (ClickUp, HubSpot, Pipedrive lub podobne).Rozumienie logiki systemów i procesów – umiejętność testowania zmian, sensownego opisywania błędów i orientacja w tym, co jest produktem, a co wewnętrznym narzędziem.Samodzielność decyzyjna w ramach ustalonych procedur – bez potrzeby ciągłego prowadzenia za rękę.Odporność na stres i umiejętność pracy z wieloma wątkami jednocześnie.Gotowość do pracy stacjonarnej we Wrocławiu.Znajomość oprogramowania projektowego (np. AutoCAD w zakresie odczytu) – mile widziana, ale nie wymagana.Co oferujemy?Kontrakt B2B, pełny etat + 26 dni płatnej nieobecności.Nowoczesne biuro we Wrocławiu z miejscem parkingowym.Pracę przy innowacyjnych produktach 3D, które realnie zmieniają branżę nieruchomości.Budżet szkoleniowy i realny wpływ na procesy w firmie.Zespół, który wie, co robi – i ceni sobie jasne zasady współpracy.