Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim (k/m/n)

Rozpocznij swoją karierę u naszego Klienta i pracuj w świetnym zespole ludzi, którzy – tak jak Ty – pasjonują się podróżami! Jako jedna z wiodących linii lotniczych na świecie oferujemy wyjątkowe możliwości rozwoju i realizowania swojej pasji do latania.

Lokalizacja: Kraków, woj. małopolskie

Ref. No: 8436

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (min. B2/C1)
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność logicznego myślenia, dbałość o szczegóły oraz zdolność rozwiązywania problemów
• Odporność na stres i pozytywne nastawienie
• Gotowość do pracy zmianowej oraz umiejętność pracy pod presją czasu

Zakres obowiązków:

• Profesjonalne odpowiadanie na wszystkie zapytania klientów
• Udzielanie informacji o taryfach i godzinach lotów najlepiej dopasowanych do potrzeb klienta
• Utrzymywanie wysokich standardów obsługi klienta oraz budowanie profesjonalnego wizerunku firmy
• Maksymalizacja sprzedaży bezpośredniej – indywidualnie oraz w zespole
• Wsparcie administracyjne oraz dokładne uzupełnianie dokumentacji
• Identyfikowanie i wykorzystywanie nowych możliwości generowania przychodów
• Obsługa zwrotów zgodnie z wytycznymi firmy
• Przestrzeganie wymogów audytowych i procedur wewnętrznych
• Wspieranie i promowanie kampanii marketingowych oraz kampanii partnerów zewnętrznych
• Zapewnienie sprawnej komunikacji i współpracy w zespole

Oferujemy:

• Prywatne ubezpieczenie na życie
• Prywatną opiekę medyczną (Luxmed)
• Ubezpieczenie podróżne
• System benefitów MyBenefit
• Kartę miejską
• Kartę Multisport
• Program wsparcia pracowników (Employee Assistance Programme)
• Zniżki na bilety lotnicze