Specjalista ds. obsługi Klienta (software dla optyków)

Katowice (centrum) - 4 dni z biura + 1 dzień zdalny

Glasson to narzędzie do prowadzenia salonów optycznych i gabinetów optometrystycznych. W Polsce obsługujemy już ponad 1000 firm — od małych gabinetów po duże sieci. Jesteśmy najczęściej wybieranym narzędziem w branży i kluczowym elementem sukcesu salonów oraz gabinetów.

Glasson to jednak nadal startup. Mamy niewielki, ale zgrany i bardzo zaangażowany zespół. Działamy i zmieniamy się szybko. Podejmujemy wyzwania, testujemy i jesteśmy otwarci na nowe pomysły. Od niedawna Glasson rozwija sprzedaż również za granicą, bo tam widzimy największy potencjał wzrostu.

Szukamy osoby, która będzie zapewniać wsparcie naszym klientom w Polsce oraz za granicą. Twoim głównymi zadaniami będą: prowadzenie szkoleń, wdrażanie nowych firm i odpowiadanie na ich bieżące potrzeby.  

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• wspieranie klientów (optyków i optometrystów) w codziennej pracy z systemem Glasson
• odpowiadanie na bieżące zapytania (telefon, e-mail)
• prowadzenie szkoleń wdrożeniowych i rozwojowych dla klientów (spotkania online)
• kontakt z klientami polskimi i zagranicznymi
• pomoc w rozwiązywaniu problemów i usprawnianiu pracy klientów
• wsparcie zespołu w bieżących zadaniach organizacyjnych i operacyjnych

Kogo szukamy?

• masz min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta
• pracowałeś/aś w salonie optycznym lub w branży optycznej
• znasz podstawy pracy z soczewkami okularowymi
• potrafisz jasno i cierpliwie tłumaczyć różne zagadnienia
• dobrze czujesz się w rozmowach telefonicznych
• masz pozytywne nastawienie i wysoką kulturę osobistą
• radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientem
• znasz język angielski na poziomie min. B2 (e-mail + telefon)
• znasz język polski na poziomie C2

Co oferujemy?

• wynagrodzenie: 7500–8500 PLN brutto (UoP)
• pracę od poniedziałku do piątku (bez weekendów)
• 1 dzień pracy zdalnej w tygodniu
• solidne wdrożenie + wsparcie opiekuna
• pracę bez presji sprzedażowej
• kontakt z nowoczesną technologią w branży optycznej
• możliwość używania języka angielskiego w praktyce
• realny wpływ na rozwój produktu
• dynamiczne środowisko startupowe

Dlaczego warto?

Jeśli pracujesz w salonie optycznym i:

• masz dość sprzedaży i targetów
• chcesz pracować w stałych godzinach
• interesuje Cię rozwój w kierunku technologii

to ta rola może być dla Ciebie idealnym krokiem dalej.

Proces rekrutacyjny

• Analiza CV (kontaktujemy się z wybranymi kandydatami)
• Rozmowa wstępna (telefoniczna lub online)
• Rozmowa z founderem i bezpośrednim przełożonym w biurze w Katowicach