Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/k)

Cześć! Tu ROHLIG SUUS Logistics - jesteśmy polską firmą o globalnym zasięgu w branży TSL! Wewnątrz organizacji nie jesteśmy tak formalni i mówimy o sobie SUUS. Specjalizujemy się w transporcie, magazynowaniu towarów, spedycji i odprawach celnych. Doradzamy również w zakresie zarządzania logistyką i łańcuchem dostaw. Na pokładzie jest już nas ponad 2500, ale szukamy jeszcze Ciebie.

Twój zakres obowiązków:

• Telefoniczny i e-mailowy kontakt z Klientem i jego odbiorcami poczynając od wsparcia na etapie składania zleceń oraz poprzez: bieżące informowanie o statusie przesyłki, rozwiązywanie wszystkich kwestii operacyjnych dotyczących współpracy,
• Bieżący monitoring realizacji dostaw,
• Raportowanie jakościowych parametrów współpracy,
• Współpraca z innymi działami i oddziałami wewnątrz firmy, w celu kompleksowej obsługi Klienta.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w pracy związanej z Obsługą Klienta,
• Wymagana znajomość język angielski na poziomie komunikatywnym B2,
• Umiejętność budowania pozytywnych relacji z Klientem,
• Wysoka kultura osobista,
• Asertywność, sumienność i dokładność,
• Bardzo dobra organizacja pracy,
• Umiejętność radzenia sobie ze stresem i presją czasu,
• Znajomość Pakietu MS Office, w szczególności Excel (proste formuły),
• Podzielność uwagi i umiejętność nadawania zadaniom priorytetów.

Oferujemy:

• Pracę w stabilnej, polskiej firmie, która szybko się rozwija,
• Unikatową kulturę organizacyjną - SUUS, czyli „swój” - traktujemy się po ludzku i właśnie takich pracowników szukamy!
• Standardem u nas jest umowa o pracę, ponieważ chcemy związać się z Tobą na dłużej,
• Kompleksowe wdrożenie firmowe i stanowiskowe z udziałem przełożonego, członków zespołu i Buddy'ego,
• Pakiet medyczny Medicover, za symboliczną "złotówkę",
• Dostęp do bezpłatnej i anonimowej pomocy psychologicznej poprzez platformę Hedepy, bo Twoje zdrowie jest dla nas ważne,
• A jeśli lubisz aktywnie spędzać czas, możesz skorzystać z wybranego dofinansowania do oferty sportowo-rekreacyjnej: Multisport lub Medicover Sport,
• Możesz też skorzystać z grupowego ubezpieczenia na życie w WARTA,
• Jako firma ciągle się rozwijamy i Ty też będziesz mieć taką możliwość uczestnicząc w szeregu szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych, zarówno z kompetencji miękkich np. zarządzania sobą w czasie czy z twardych, jak MS Excel,
• Wierzymy w rozwój od środka - Rekrutacje wewnętrzne są otwarte dla wszystkich pracowników i dają możliwość dalszego rozwoju w ramach naszej organizacji.
• Jeśli chcesz doskonalić swoje umiejętności w grupie razem z innymi pracownikami - dofinansujemy Twój kurs języka angielskiego,
• Każda praca niesie za sobą wynagrodzenie, bo nie tylko radością z pracy żyjemy. Oprócz wynagrodzenia podstawowego masz możliwość uzyskania premii.
• Jeśli zapragniesz odpocząć i wybrać się na urlop, SUUS sfinansuje jego część (tzw. wczasy pod gruszą),
• Kwota refundacji kosztów okularów korektywnych wynosi u nas 450 zł,
• Skutecznie polecając znajomych do pracy w programie "Poleć do SUUS'a" możesz zarobić dodatkowe 2000 zł brutto,
• W okresie bożonarodzeniowym realizujemy bony świąteczne,
• Rodzina jest dla nas ważną wartością, dlatego realizujemy rodzinne inicjatywy, m.in. reonboarding naszych koleżanek powracających po urlopie rodzicielskim do pracy "Mama wraca do pracy",
• Dzięki autorskiemu projektowi "Stacja Dobrostan" i realizowanym w jego ramach webinarom oraz aktywnościom dajemy naszym pracownikom przestrzeń do zadbania o swoje zdrowie psychiczne i fizyczne, ale także do lepszego poznania samych siebie.