Specjalista ds. obsługi klienta i wsparcia sprzedaży

Opis stanowiska

W związku z rozwojem działalności poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Obsługi Klienta i Wsparcia Sprzedaży o profilu techniczno-administracyjnym. Zakres zadań obejmuje wsparcie procesów sprzedażowych, koordynację komunikacji z klientami, obsługę obszaru części i magazynu oraz porządkowanie i dokumentowanie wiedzy procesowej i technicznej w organizacji.

Zakres obowiązków

• Obsługa zapytań klientów B2B (telefon/e-mail): kwalifikacja leadów, follow-up, porządkowanie komunikacji.
• Wsparcie procesu ofertowania: kompletowanie danych i dokumentów, aktualizacja statusów w CRM/arkuszach.
• Budowa i aktualizacja bazy klientów (pozyskiwanie i weryfikacja danych) z wykorzystaniem narzędzi wspierających (AI/automatyzacje).
• Obsługa części i magazynu: kontrola stanów, katalog części w Subiekt, przygotowanie wysyłek oraz zleceń magazynowych.
• Zakupy i dostawcy: zapytania, zamówienia, monitoring terminów, rozwój listy dostawców i asortymentu.
• Koordynacja bieżących tematów w realizacjach/serwisie (statusy, kontakt z klientem i wykonawcami) oraz wsparcie w doborze części.
• Dokumentowanie i standaryzacja: checklisty, instrukcje, ujednolicanie procedur oraz porządkowanie dokumentacji.

Wymagania

• doświadczenie w obszarze obsługi klienta B2B / wsparcia sprzedaży / koordynacji procesów lub obszarze części i magazynu,
• bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność prowadzenia wielu tematów równolegle,
• swoboda w pracy z systemami i narzędziami komputerowymi (CRM, arkusze, dokumentacja),
• wysoka kultura komunikacji i odpowiedzialność za domykanie tematów,
• znajomość języka angielskiego lub niemieckiego umożliwiająca kontakt e-mailowy i telefoniczny (atut istotny),
• umiejętność pracy z dokumentacją techniczną na poziomie podstawowym/średnim.

Mile widziane

• doświadczenie w pracy z systemem Subiekt (nexo / nexo PRO) lub innym systemem ERP,
• doświadczenie w środowisku serwisowym/technicznym (części zamienne, urządzenia przemysłowe),
• zainteresowanie automatyzacją procesów i narzędziami wspierającymi pracę (AI, integracje),
• prawo jazdy kat. B.

Oferujemy

• stabilną współpracę oraz jasno określony zakres odpowiedzialności,
• realny wpływ na organizację procesów i standardów pracy,
• wdrożenie do procesów firmy oraz wsparcie merytoryczne,
• narzędzia pracy niezbędne do realizacji zadań (telefon, komputer, dostęp do systemów),
• możliwość rozwoju kompetencji w środowisku technicznym oraz obsłudze klientów B2B.

Zastrzegamy sobie prawo odpowiedzi tylko na wybrane oferty, które spełnią powyższe oczekiwania.