Specjalista ds. Obsługi Klienta i Windykacji

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista/ Specjalistka ds. Windykacji i Obsługi Klienta, która wesprze nas w obsłudze należności, kontakcie z klientami oraz prowadzeniu spraw windykacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami.Jeśli dobrze odnajdujesz się w kontakcie z klientem i potrafisz działać konsekwentnie oraz systematycznie, zapraszamy do aplikowania.Twoje zadania:🔹 Prowadzenie działań windykacyjnych (w szczególności windykacja polubowna) wobec klientów indywidualnych i biznesowych🔹 Kontakt z klientami (telefoniczny i mailowy) w sprawach zadłużenia🔹 Przygotowywanie i wysyłka wezwań do zapłaty, monitów oraz przypomnień🔹 Ustalanie harmonogramów spłat i monitorowanie terminowości wpłat🔹 Prowadzenie dokumentacji windykacyjnej i dbanie o poprawność formalną pism🔹 Tworzenie zestawień, raportów i kontrola terminów płatności (Excel)🔹 Współpraca z działem administracyjno-finansowym w zakresie obsługi należności🔹 Obsługa systemów fakturowych oraz narzędzi do organizacji pracy prawnośćNasze oczekiwania:✔️ Minimum 1 rok doświadczenia w windykacji należności, obsłudze klienta lub pracy administracyjno-finansowej✔️ Doświadczenie w kontakcie z klientem zadłużonym (B2C i/lub B2B) oraz prowadzeniu spraw windykacyjnych✔️ Znajomość procesów windykacyjnych, w tym przygotowywania wezwań do zapłaty, monitów i przypomnień✔️ Umiejętność ustalania harmonogramów spłat oraz monitorowania terminowości płatności✔️ Dbałość o poprawność formalną dokumentów i praca zgodnie z procedurami✔️ Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne (telefoniczne i mailowe) oraz negocjacyjne✔️ Skrupulatność, dobra organizacja pracy i terminowość✔️ Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności ExcelMile widziane:Znajomość narzędzi do zarządzania zadaniamiDoświadczenie w pracy z systemami do fakturowaniaDoświadczenie w pracy z CRM lub systemami finansowo-księgowymiCo oferujemy?💼 Rodzaj: Umowa zlecenieStawka podstawowa oraz atrakcyjny system premiowy uzależniony od wyników i skuteczności działań windykacyjnych🏋️‍♂️ Dofinansowanie zajęć sportowych🩺 Prywatna opiekę medyczną📈 Możliwość rozwoju zawodowego i zdobycia nowych kompetencji🎯 Realny wpływ na procesy windykacyjne i obsługi klienta🤝 Przyjazną atmosferę pracy🏡 Praca w nowym komfortowym biurze