Specjalista ds. obsługi klienta i obsługi Allegro

Szukamy osoby komunikatywnej, zorganizowanej i sprawnej w świecie e-commerce, która dołączy do naszego zespołu i przejmie opiekę nad procesami sprzedaży na platformie Allegro oraz trzyma bezpośredni kontakt z naszymi klientami.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa konta Allegro: wystawianie ofert, optymalizacja tytułów i parametrów oraz dbanie o atrakcyjność wizualną aukcji.
• Bieżąca obsługa zapytań: odpowiadanie na pytania klientów (telefonicznie i mailowo) w sposób profesjonalny i uprzejmy.
• Zarządzanie zamówieniami: procesowanie zakupów, monitorowanie statusów wysyłek oraz współpraca z działem magazynu.
• Obsługa posprzedażowa: procedowanie zwrotów, reklamacji oraz dbanie o wysoki poziom ocen i wskaźnik „Jakości sprzedaży”.
• Monitorowanie konkurencji: śledzenie trendów cenowych i nowości na platformie.

Nasze oczekiwania

• Doświadczenie w obsłudze Allegro (znajomość panelu sprzedawcy jest warunkiem koniecznym).
• Posługiwanie się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (w mowie i piśmie).
• Lekkość w pisaniu i łatwość nawiązywania kontaktu z ludźmi.
• Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność ustalania priorytetów.
• Znajomość narzędzi wspierających e-commerce (np. Baselinker) będzie dużym atutem.
• Podstawowa znajomość zasad SEO pod kątem algorytmów Allegro.

Co oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Niezbędne narzędzia do pracy.
• Możliwość realnego wpływu na wyniki sprzedaży i rozwój marki.
• Pracę w przyjaznej atmosferze, gdzie cenimy samodzielność.