Specjalista ds. obsługi klienta

Twój zakres obowiązków:

• Odbieranie połączeń przychodzących oraz odpisywanie na wiadomości e-mail/czat.
• Aktywne badanie potrzeb klienta i dopasowywanie najlepszych rozwiązań z naszej oferty.
• Dbanie o pozytywne doświadczenia klienta przy każdym kontakcie.
• Dążenie do osiągania założonych wskaźników jakościowych i sprzedażowych.
• Skrupulatne wprowadzanie informacji do systemu  i dbanie o poprawność dokumentacji.
• Utrzymywanie pozytywnego wizerunku firmy.

Nasze wymagania:

• Umiejętność budowania relacji przez telefon i jasnego formułowania myśli.
• Nastawienie na szukanie rozwiązań.
• Umiejętność zachowania spokoju w rozmowie z wymagającym klientem.
• Chęć do nauki naszych produktów i procedur.
• Sprawna obsługa komputera (pakiet MS Office) oraz umiejętność szybkiego uczenia się nowych systemów.

Mile widziane:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

Co oferujemy:

• Pracę w dynamicznie rozwijającej się, nowoczesnej firmie
• Szkolenie wdrażające
• Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
• Przyjazną atmosferę oraz wsparcie doświadczonego zespołu
• Stabilne warunki zatrudnienia