Specjalista ds obsługi klienta

Od 2017 rozwijamy od podstaw i wdrażamy z sukcesem własny system Contact Center, CRM, Ticketing, Unified Communication itd… dla klientów polskich i międzynarodowych. Szukamy Specjalisty os. obsługi klienta. Jeśli nie straszny Ci bezpośredni kontakt z klientem, zależy Ci na ciągłym rozwoju i nauce nowych narzędzi zaaplikuj!Zakres obowiązkówobsługa zapytań klientów (telefon / czat / email ) którzy kontaktują się z firmąudzielanie informacji na temat działania aplikacji, rozwiązywania problemów, pomocy w konfiguracji i delegowania bardziej skomplikowanych problemów na drugą linie wsparaiautrzymywanie pozytywnych relacji z klientami prowadzenie korespondencji e-mailbranie udziału we wdrożeniach systemu, szkoleniach klientów z działania aplikacjiPoszukiwane kompetencjedoświadczenie w obsłudze klienta najlepiej w branży ITbardzo pozytywna osobowość, prokliencka i nastawiona na efektchęć do długoterminowej współpracyumiejętność koordynacji i nadawania priorytetom przychodzącym zapytaniom i sprawombiegła znajomość obsługi komputera, programów typu MS Office, OutlookMile widziane:Praca z JIRA/AtlassianDobra znajomość języka angielskiegoCo oferujemy?Praca w pełni zdalna, 8h dziennie, start pomiędzy 8:00 – 10:00 Możliwość rozwoju na stanowiska techniczne 2 linii, stanowiska specjalistów szkoleniowych i wdrożeniowychRozwój w dziedzinie rozwijania rozwiązań VoiceBOT, ChatBOTMultisport PlusDarmowy dostęp do profesjonalnych kursów, aby cały czas być na bieżąco lub się doszkolić Spotkania firmowe, wyjazdy integracyjne (żagle, poker, mazury)Sprzęt do pracy - laptop