Specjalista ds. Obsługi Klienta

Cześć!

Szukamy osoby z pozytywną energią, która wniesie do naszego zespołu świeży vibe i zostanie prawdziwym łącznikiem między naszymi klientami a specjalistami. Nie szukamy osoby, która będzie jedynie odpowiadać na maile — szukamy kogoś, kto buduje relacje, widzi szanse i działa zanim ktoś poprosi.

Jesteśmy agencją SEO i marketingu internetowego, która intensywnie wdraża AI i automatyzacje w codzienne procesy. Tworzymy asystentów AI do podsumowań spotkań, ofert, analiz, raportów i audytów. Jeśli technologia Cię nie przeraża, a wręcz ekscytuje — to miejsce jest dla Ciebie.

Co będziesz robić?

• Budować i utrzymywać relacje z klientami — będziesz ich pierwszym punktem kontaktu, osobą, która słucha, rozumie i działa
• Koordynować pracę między klientami a zespołem specjalistów (SEO, Ads, Content) oraz delegować zadania do wirtualnych asystentek
• Pracować z narzędziami AI na co dzień — korzystać z asystentów AI do tworzenia podsumowań spotkań, ofert, raportów i audytów
• Dostrzegać możliwości upsellowe — widzieć, gdzie klient może zyskać więcej i proaktywnie proponować rozwiązania
• Identyfikować procesy nadające się do automatyzacji — zamiast powtarzać bezsensu czynności, szukać sposobów na ich wyeliminowanie
• Tworzyć i doskonalić procedury swojej pracy — jasne, czytelne i możliwe do przekazania innym
• Wnosić nowe pomysły na rozwój obsługi klienta i całej firmy

Kogo szukamy?

Osoby z empatią, energią i konkretem. Kogoś, kto:

• Ma doświadczenie w obsłudze klienta i potrafi budować długoterminowe relacje
• Komunikuje się prosto, konkretnie i bez zbędnych zawiłości — nie miesza tematów, nie krąży wokół sedna
• Jest otwarty/otwarta na pracę z AI i nowymi technologiami — większość naszych procesów automatyzujemy
• Działa proaktywnie — nie czeka na polecenia, widzi co trzeba zrobić i robi
• Radzi sobie pod presją i potrafi sprawnie wychodzić z sytuacji konfliktowych
• Jest samodzielny/samodzielna — dwa razy się zastanowi zanim zada pytanie do menedżera, a gdy już pyta, od razu proponuje rozwiązanie
• Widzi szanse na upsell i wprowadzanie innowacji
• Potrafi współpracować ze specjalistami i delegować zadania wirtualnym asystentkom
• Nie wykonuje bezsensownie powtarzalnych zadań — dostrzega możliwości automatyzacji i je sygnalizuje
• Podejmuje decyzje samodzielnie i bierze za nie odpowiedzialność

Co oferujemy?

• Pracę w nowoczesnej agencji, w biurze w centrum Wrocławia, która realnie wdraża AI w codzienne procesy
• Dostęp do narzędzi AI i automatyzacji — nie będziesz tracić czasu na powtarzalne rzeczy
• Wsparcie doświadczonego zespołu specjalistów
• Różnorodność branż i projektów — obsługujemy klientów z całej Polski i z zagranicy
• Realny wpływ na rozwój firmy — Twoje pomysły mają tu znaczenie
• Kursy, szkolenia i codzienną edukację w ramach czasu pracy
• Elastyczne godziny pracy
• Przyjazną atmosferę i zespół z pozytywną energią
• Pizza Friday i dostęp do domku letniskowego na Kaszubach

Narzędzia, z którymi będziesz pracować

Google Workspace, ClickUp, Slack, narzędzia AI (asystenci AI, automatyzacje), systemy do obsługi klientów. Nie musisz znać wszystkiego od razu — ważne, że chcesz się uczyć.

Jak się zgłosić?

Napisz do nas wiadomość, w której:

• Opowiesz o swoim doświadczeniu w obsłudze klienta
• Napiszesz, jak radzisz sobie w trudnych sytuacjach z klientami — chętnie poznamy konkretny przykład
• Dasz znać, jak podchodzisz do pracy z AI i nowymi technologiami
• Podasz swoje oczekiwania finansowe i preferowaną formę rozliczenia

Jeśli czujesz, że to opis Ciebie — nie zwlekaj, odezwij się!

P.S Nie odpowiadamy na zgłoszenia telefoniczne - każda z osób musi przejść przez pełny proces rekrutacji, dajemy wszystkim równe szanse :)