Specjalista ds. obsługi klienta

Dołącz do zespołu Tyszkiewicz Nieruchomości!

Począwszy od niewielkiego biura w Gdańsku, po 8 prężnie działających oddziałów na Pomorzu – po 27 latach tworzymy jedną z najbardziej znanych i cenionych agencji nieruchomości na pomorskim rynku. Skutecznie pomagamy naszym Klientom w spełnianiu Ich nieruchomościowych marzeń. Obecnie zespół Tyszkiewicz Nieruchomości liczy ponad 70 agentów, obsługujących Klientów w 8 oddziałach na całym Pomorzu. Czas potrzebny do sprzedaży nieruchomości skracamy dzięki własnym działaniom marketingowym, a także nowoczesnym narzędziom. Napawa nas dumą fakt, że średni staż pracy w naszym zespole przekracza 5 lat, a solidną część załogi tworzą agenci pracujący z nami od ponad dekady! Tworzymy zatem zgraną drużynę profesjonalistów, dla których pośrednictwo to nie tylko zawód – to pasja i styl życia.

Kogo szukamy?

Wierzymy, że za każdym sukcesem naszej firmy stoi dobra relacja z klientem. Dlatego szukamy osoby komunikatywnej i otwartej, która z łatwością nawiązuje kontakt i potrafi słuchać. Jeśli doskonale zarządzasz swoim czasem, a przejmowanie inicjatywy w kontakcie z drugim człowiekiem sprawia Ci satysfakcję, dołącz do nas i twórz z nami standardy obsługi, do których klienci chcą wracać.

Jak będzie wyglądać Twoja praca?

W tej roli staniesz się „twarzą” i „głosem” naszej firmy. Będziesz łączyć profesjonalną opiekę nad klientem z dbaniem o sprawne funkcjonowanie naszego biura. Twoje codzienne zadania to:

• Pierwszy kontakt z klientem: Profesjonalne odbieranie połączeń przychodzących oraz obsługa korespondencji e-mailowej (udzielanie informacji o usługach i kierowanie spraw do odpowiednich działów).

• Zarządzanie sekretariatem: Przyjmowanie gości oraz dbanie o estetykę i porządek w przestrzeni wspólnej biura.

• Obieg dokumentacji: Koordynowanie przepływu pism, faktur oraz przesyłek kurierskich i pocztowych (rejestracja dokumentów w systemie).

• Wsparcie administracyjne zespołu: Organizacja spotkań biznesowych, rezerwacja sal konferencyjnych oraz dbanie o zaopatrzenie biura w artykuły papiernicze i spożywcze.

• Praca z danymi: Wprowadzanie i aktualizowanie informacji w systemie CRM oraz przygotowywanie prostych raportów i zestawień.

• Budowanie relacji: Zapewnienie najwyższego standardu obsługi, aby każdy klient i kontrahent czuł się u nas profesjonalnie obsłużony.

• Współpraca z zespołami oraz dbałość o wizerunek firmy

  Nasze oczekiwania:

• Doskonała organizacja pracy: Umiejętność ustalania priorytetów i wielozadaniowości – w sekretariacie często dzieje się kilka rzeczy naraz.

• Wysoka kultura osobista: Profesjonalizm w komunikacji (bezpośredniej, telefonicznej i mailowej) oraz dbałość o pozytywny wizerunek firmy.

• Praktyczna obsługa pakietu MS Office: Swobodne poruszanie się w programach Word (pisma, formatowanie) oraz Excel (proste zestawienia i bazy danych).

• Skrupulatność i dokładność: Przykładanie dużej wagi do poprawności wprowadzanych danych i obiegu dokumentów.

• Samodzielność i inicjatywa: Umiejętność szybkiego znajdowania rozwiązań w codziennych sytuacjach biurowych.

• Komunikatywność i empatia: Łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz cierpliwość w relacjach z klientami. Umiejętność pracy w zespole.

• Dodatkowy atut: znajomość języka angielskiego

Oferujemy:

• Przejrzysty system wynagrodzeń, premiujący Twoje zaangażowanie i pozwalający na osiągniecie wysokich dochodów - bez górnego limitu.

• Współpracę z największą agencją nieruchomości w województwie pomorskim, obecną na rynku od 27 lat, z oddziałami w 8 miastach i renomowaną marką, która otwiera przed Tobą wiele drzwi.
• Biuro w świetnej lokalizacji.
• Profesjonalne szkolenia wewnętrzne prowadzone przez naszych najlepszych agentów oraz warsztaty zewnętrzne z uznanymi ekspertami branżowymi - po to, byś mógł rozwijać się szybciej i skuteczniej.
• Pełne wdrożenie i codzienne wsparcie mentora, czyli doświadczonego kierownika, który zadba o wzrost Twoich kompetencji, pewność siebie i skuteczność działań.
• Przyjazny, wspierający zespół współpracujesz z ludźmi, którzy dzielą się wiedzą, wspierają się nawzajem i razem tworzą pozytywną atmosferę w pracy.
• Imprezy integracyjne na koszt firmy oraz coroczna Gala Liderów Nieruchomości, podczas której nagradzamy sukcesy, świętujemy wspólne osiągnięcia i po prostu dobrze się bawimy!