Specjalista ds. kontaktu z klientem (k/m/n) (umowa na zastępstwo)

Zakres obowiązków:

• Przetwarzanie i potwierdzanie zamówień klientów
• Kontaktowanie się z klientami w celu uzyskania brakujących informacji lub odpowiedzi na pytania
• Wsparcie realizacji projektu poprzez utrzymywanie kontaktu z klientami w celu zapewnienia optymalnego poziomu usług
• Koordynacja procesów celnych
• Planowanie wysyłek krajowych i eksportowych ( w zastępstwie)
• Ścisła współpraca z działami wewnętrznymi •
• Raportowanie zgodnie z obowiązującą strukturą organizacyjną
• Budowanie i rozwijanie relacji z klientami
• Obsługa klienta i raportowanie poprzez portale klientów
• Monitoring procesu sprzedaży
• Tworzenie i nadzorowanie baz danych
• Optymalizacja procesów wewnętrznych

Oczekiwania:

• min 1 rok doświadczenia na stanowisku w obszarze obsługi klienta
• znajomość języka angielskiego na poziomie B2
• obsługa MS Office
• znajomość SAP (mile widziane)