Specjalista do spraw sprzedaży, Call center,

O nas

iPet Expert to firma z branży pet care – zajmujemy się dystrybucją i rozwojem produktów dla zwierząt. Współpracujemy z setkami sklepów zoologicznych i partnerów B2B w Polsce. Stawiamy na jakość obsługi, dobrą relację z klientem i skuteczną sprzedaż.

Zakres obowiązków

• telefoniczny kontakt z klientami B2B (aktywna sprzedaż + dosprzedaż, utrzymanie relacji)
• obsługa zamówień i wsparcie klientów poprzez platformę B2B (doradztwo, statusy, reklamacje, rozwiązywanie problemów)
• budowanie i aktualizacja bazy klientów, praca na CRM / systemie sprzedażowym
• realizacja planów sprzedażowych i KPI (jakość rozmów, liczba kontaktów, konwersja, wartość zamówień)
• współpraca z działem handlowym, magazynem i marketingiem (spójna obsługa klienta)

Wymagania

• doświadczenie w sprzedaży telefonicznej lub obsłudze klienta (mile widziane B2B)
• swoboda w rozmowie telefonicznej i umiejętność domykania sprzedaży
• dobra organizacja pracy, skrupulatność, odpowiedzialność
• podstawowa biegłość w pracy z komputerem (CRM, Excel/Google Sheets, platformy zamówień)
• kultura osobista i nastawienie na klienta

Mile widziane

• doświadczenie w branży zoologicznej / FMCG / e-commerce B2B
• znajomość narzędzi CRM (np. Livespace, Pipedrive, HubSpot lub podobne)

Oferujemy

• stabilną pracę w rozwijającej się firmie i realny wpływ na wyniki
• wynagrodzenie: podstawa + premię za wyniki i jakość obsługi
• wdrożenie produktowe i szkolenia sprzedażowe
• jasne zasady, konkretne cele i wsparcie zespołu
• zniżki na produkty firmowe / benefity: [wstaw jeśli macie]