Specjalist(k)a w Dziale ds. kontaktów z klientami marki Toyota i Lexus

Poszukujemy sumiennej i zorganizowanej osoby, do której obowiązków należeć będzie wsparcie w Dziale ds. kontaktów z klientami marki Toyota i Lexus.

Zakres obowiązków:

• wsparcie pracowników Działu ds. kontaktów z klientami w bezpośrednim kontakcie z klientami oraz odpowiadanie na zapytania i reklamacje drogą elektroniczną i pisemną;
• rozwiązywanie problemów klientów przy współpracy z działami merytorycznymi i urzędami (m.in. odpowiedzi na zapytania od urzędów skierowane do Toyota Central Europe);
• bezpośredni kontakt z Autoryzowanymi Stacjami Dilerskimi, celem rozwiązania zgłoszeń klientów;
• wsparcie pracowników Autoryzowanych Stacji Dilerskich w rozwiązywaniu zgłaszanych problemów od klientów;
• udział w projektach/zadaniach specjalnych w ramach potrzeb klienta realizowanych w Dziale ds. kontaktów z klientami.

Wymagania i oczekiwania:

• wykształcenie wyższe;
• minimum 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku;
• umiejętność konstruowania krótszych i dłuższych form wypowiedzi pisemnej (tzw. lekkość pióra);
• umiejętność pracy w zespole;
• znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym (B1 w mowie i piśmie);
• dobra znajomość pakietu Microsoft Office;
• umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientem i siecią Autoryzowanych Stacji Dilerskich;
• samodzielność w działaniu;
• mile widziana wiedza techniczna i motoryzacyjna;
• Samodzielności, dobrej organizacji pracy;
• Łatwości w posługiwaniu się aplikacjami mobilnymi;
• Umiejętności technicznego i analitycznego myślenia.

Nasza oferta:

• praca od poniedziałku do piątku w godz.9-17, w biurze Toyota Central Europe w Warszawie z opcją pracy hybrydowej;
• towarzystwo sympatycznego i zgranego zespołu;
• stałe wynagrodzenie w oparciu o umowę o pracę oraz premie uznaniowe;
• możliwości rozwoju i pakiety szkoleń;
• benefity, m. in. Multisport, Luxmed, Work Sport Balance (po roku).