Servicetechniker Hotline (m/w/d)

Einleitung

Westfalia konzipiert, realisiert und modernisiert seit über 50 Jahren weltweit automatische Lager-, Logistik- und Parksysteme höchster Effizienz und Zuverlässigkeit. Mit unserer IT- und Steuerungskompetenz und als Hersteller von Regalbediengeräten, Förderaggregaten, Steuerung und der seit 15 Jahren bewährten, leistungsstarken Logistiksoftware Savanna.NET® automatisieren wir Intralogistik entlang der gesamten Supply Chain für unterschiedliche Produkte, Ladungsträger und Temperaturzonen.

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für den Kunden bei Support-Anfragen
• Bearbeitung von eingehenden Anfragen zu technischen Themen und Störungen, welche im Team bearbeitet und ggf. an den Second Level Support weitergereicht werden
• Analyse und Behebung von Anlagenstörungen per Fernwartung sowie ggf. auch über einen zeitnahen Einsatz beim Kunden vor Ort
• Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung der offenen Support-Anfragen
• Sie werden durch intensive Schulung und Einarbeitung auf diese Aufgabe vorbereitet.

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung als Energieelektroniker oder Mechatroniker. Wünschenswert, aber nicht unbedingt erforderlich, ist eine Fortbildung zum Meister und/oder Techniker.
• Serviceorientiertes Auftreten und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Technisches Verständnis, handwerkliches Geschick und eine schnelle Auffassungsgabe
• Grundkenntnisse und eine Affinität zur IT sind von Vorteil
• Flexibilität, eigenständiges Arbeiten bei gleichzeitiger Teamfähigkeit und Reisebereitschaft
• Englischkenntnisse und Erfahrung in der Kundenkommunikation von Vorteil

Wir bieten

Abteilung
1ST Level Support

Wöchentliche Arbeitszeiten
40 Stunden

Zeitpunkt der Stellenbesetzung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kontakt

Haben Sie Interesse? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins an [email protected].
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!