Servicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk

Wir gestalten die digitale Transformation!

Um unsere Kunden bei der Digitalisierung von Kundenservices zu unterstützen, entwickelt Acrelec seit 2004 umfassende IT-Lösungen. Dabei setzen wir konsequent auf die Kombination aus Hardware, Software und Dienstleistungen. Mit seinen mehr als 1100 Mitarbeitern und Niederlassungen in 22 Ländern liefert Acrelec Lösungen weltweit.

Für unsere Niederlassung in Unterschleißheim bei München suchen wir ab sofort:

Servicemitarbeiter (m/w/d) im 1st & 2nd Level Help-Desk

Deine abwechslungsreichen Aufgaben:

• Multimediale (telefonische und schriftliche) Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level Support
• Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Netzwerkadministration und Überwachung installierter Systeme
• Sicherstellung der Service-Level-Agreements
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software über Fernzugriff
• Pflege von Kundenstammdaten
• Mitwirken im Rahmen von Outbound-Sales-Kampagnen

Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische und/oder IT-Ausbildung
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundensupport/IT-Helpdesk
• Fundierte MS-Office-Kenntnisse
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Deutsch & Englisch)
• Kenntnisse im Bereich Hard- und Software (Installation und Konfiguration) sowie LAN, WLAN & VPN sind wünschenswert
• Hohe Lernbereitschaft und Neugier auf neue Technologien

Aber vor allem: Teamgeist und Spaß an der Zusammenarbeit. Hier ist der Ort, wo Du dazugehörst.

Das bieten wir Dir:

• Wachstumsstarkes IT-Unternehmen mit entsprechenden individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
• Offenes Arbeitsumfeld, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Eigenständiges Arbeiten in einem hochmotivierten und dynamischen Team
• Mitgestaltung der Prozesse
• Flexible Homeofficemöglichkeiten
• Regelmäßige Schulungen
• Teamevents
• Corporate Benefits

Kontakt:

Bitte sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittstermin in einem PDF-Dokument an [email protected].

Acrelec GmbH
Einsteinstraße 12 | 85716 Unterschleißheim | Deutschland