Serviceberater (M|W|D)

Einleitung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie zum 01.06. als

Serviceberater (m|w|d)

in unserer POPP Niederlassung Gera

Jetzt bei POPP Automobile einsteigen und durchstarten!

Als autorisierter Partner für Volvo Cars verbinden wir Premium-Fahrzeuge mit einem ebenso hochwertigen Serviceerlebnis. Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir erster Ansprechpartner – kompetent, freundlich und zuverlässig. Da einer unserer langjährigen Serviceberater in den wohlverdienten Ruhestand geht, möchten wir diese Position zum 01.06. neu besetzen und suchen einen engagierten Serviceberater (m|w|d), der unser Werkstatt- und Serviceteam professionell unterstützt und für ein erstklassiges Kundenerlebnis sorgt.

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung: Sie beraten unsere Kundschaft kompetent zu Service- und Reparaturarbeiten und sind zentrale Ansprechperson vor, während und nach dem Werkstattaufenthalt.
• Erstellung und Besprechung von Serviceangeboten: Sie erkennen Kundenbedarfe, erstellen Kostenvoranschläge und erläutern notwendige Arbeiten transparent und verständlich.
• Auftragsvorbereitung und -freigabe: Koordination des gesamten Werkstattauftrags und Abstimmung mit Werkstattteam und Teilelager.
• Zeit- und Kostenkontrolle: Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs sowie termingerechter Fertigstellung der Kundenfahrzeuge.
• Qualitätskontrollen: Prüfung der ausgeführten Arbeiten und Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards.
• Fahrzeugübergabe: Kundenorientierte Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und Rechnungserklärung.
• Aktive Serviceorientierung: Empfehlung von Zusatzleistungen, Servicemarketingaktionen und kundenorientierten Maßnahmen gemäß Vorgaben von Volvo Cars.
• Bearbeitung von Reklamationen: Professionelle Lösung von Kundenanliegen sowie sachgerechte Dokumentation.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Serviceberater, Automobilkaufmann)
• Berufserfahrung als Serviceberater oder in ähnlicher Funktion wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit Dealer-Management-Systemen
• Technisches Verständnis für moderne Fahrzeugtechnik
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Kundenkontakt

Unser Angebot

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristete Anstellung in einem etablierten, zukunftsorientierten und wachsenden Familienunternehmen
• Attraktive Vergütung: Faires Gehalt sowie 600 € steuerfrei jährlich, Weihnachtsgeld, Kita-Zuschuss und weitere Sozialleistungen
• Urlaub & Mobilität: 30 Tage Urlaub sowie die Option auf ein JobRad
• Mitarbeitervorteile: Markenübergreifende Rabatte auf Ersatzteile, günstige Leasingkonditionen und private Nutzung von Werkstatt und Ausrüstung
• Weiterbildung: Unterstützung bei fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung – inklusive Kostenübernahme für relevante Weiterbildungen (z. B. Zertifizierung zum geprüften Serviceberater, technische Schulungen)
• Teamkultur: Kollegiales Miteinander, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.