Serviceassistenz (m/w/d)

Wer wir sind

Autohaus HAESE zählt zu den 25 führenden und umsatzstärksten VOLVO Partnern im Bundesgebiet. Die Marke NISSAN repräsentieren wir exklusiv in der Landeshauptstadt Wiesbaden. Der regionale Marktanteil sowie die Kundenzufriedenheit liegt seit Jahren deutlich über dem Durchschnitt. Mit dem Sportwagenhersteller LOTUS zählen wir zu den TOP 3 Händlern in Europa. Für die Marken POLESTAR sowie LYNK & CO sind wir autorisierter Servicepartner. Vertreten sind wir mit unseren Marken, eigenem Gebrauchtwagenzentrum und einem engagierten Team von 90 Mitarbeiter/innen an Standorten in Wiesbaden und Mainz-Kastel.

Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme der Kundenwünsche für Werkstatttermine und Zuordnung dieser nach Priorität der durchzuführenden Leistungen, ggf. in Absprache mit den Service-Beratern
- Führung der Terminplanung mit zeitversetzten Beratungsterminen, ggf. in Abstimmung mit den Service-Beratern
- Sicherstellung der Kundenmobilität
- Verwaltung der Ersatz-/Mietfahrzeuge für den Kunden
- Individuelle Betreuung der Service-Kunden. Preisauskunft bei telefonischen Anfragen
- Durchführung evtl. notwendiger Rückrufe an den Kunden
- Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen
- Durchführung des Telefondienstes für den Service
- Verantwortung für die Werkstatt-/Servicekasse
- Rechnungserstellung und Prüfung auf Vollständigkeit

Ihr Profil:

- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung mit erfolgreichem Abschluss , idealerweise im Kfz-Gewerbe, alternativ verfügen
- Sie über eine vergleichbare Qualifikation aus einem anderen Dienstleistungsbereich.
- Sie verfügen über kaufmännische Kenntnisse.
- Sie haben eine sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Sie arbeiten selbständig, gewissenhaft und strukturiert.
- Sie verfügen über eine gute und sichere Art der Kommunikation
- Sie verfügen über automobiles Wissen, Produkt und Marktkenntnisse.
- Sie verfügen über Kenntnisse der üblichen IT Anwendungen wie z.B.: DMS, CRM, MS Office und Webapplikationen
- Sie sind ein Organisationstalent
- Sie arbeiten strukturiert und gerne im Team

Unser Angebot:

Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit, eine leistungsgerechte Vergütung, Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, familiär geführtes, expandierendes Unternehmen mit gutem Betriebsklima, flache Hierarchien, strukturierte Abläufe und der Wunsch zu langfristigen Arbeitsverhältnissen, um gemeinsam zu wachsen. Darüber hinaus bieten wir 30 Tage Urlaub, vergünstigte Mitarbeiterkonditionen im Verkauf und Service, Mitarbeiterevents, Coupons Vorteile für viele Shops und tolle Kollegen und Kolleginnen im HAESE Team.