Service Manager

Dla naszego klienta poszukujemy osobę na stanowisko Service Manager (f/m/n).Opis stanowiska:Jako Service Manager będziesz kluczową osobą odpowiedzialną za zarządzanie dostarczaniem usług IT, zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta oraz koordynację zespołów w realizacji SLA i KPI. Osoba na tym stanowisku ściśle współpracuje z klientami biznesowymi, zespołami technicznymi oraz działem sprzedaży, aby dostarczać rozwiązania zgodne z oczekiwaniami i celami biznesowymi.Zakres obowiązków:Priorytetyzacja pracy zespołu konsultantów i deweloperów.Kontakt z klientem, prowadzenie statusów oraz obsługa eskalacji.Rozliczenia zgodnie z umową.Nadzór nad zarządzaniem wydaniami na środowiska oraz komunikacją z tym związaną.Współpraca z zespołami technicznymi w zakresie incydentów i problemów.Monitorowanie jakości usług oraz inicjowanie działań usprawniających.Koordynacja działań pomiędzy zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi.Wymagania:Angielski na poziomie min. B2.Znajomość D365 – nie jest wymagane doświadczenie konsultanckie lub developerskie, wystarczy ogólna wiedza i znajomość słownictwa IT.Doświadczenie w pracy z klientem biznesowym.Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.Umiejętność pracy z dokumentacją techniczną.Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.Oferujemy:Praca zdalna z okazjonalnymi wizytami w biurze w Warszawie raz na kwartał (np. szkolenia).Umowa B2B.Współpraca długofalowa.Stawka 145 PLN/h netto.