Service Delivery & Operations Manager - IT Services (d/w/m)

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen mit komplexer und hochverfügbarer IT-Landschaft, suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für eine zentrale Service-Delivery- und Operations-Rolle. IT ist hier eng mit den Kernprozessen des Unternehmens verzahnt und entsprechend relevant für den laufenden Betrieb.

Ihre Aufgaben

Du willst Verantwortung für zentrale IT-Services übernehmen und dabei Technik, Menschen und Prozesse zusammenbringen?
Du fühlst dich wohl in einer Rolle mit hoher Sichtbarkeit, viel Abstimmung und klarer Ownership?
Du suchst keine reine Hands-on-Engineer-Position, sondern willst Services steuern und weiterentwickeln?

... your passion

• End-to-End-Verantwortung für Service Delivery und Operations zentraler IT-Services
• Betreuung und Weiterentwicklung einer geschäftsrelevanten Hosting-Applikation
• Zentrale 2nd-Line-Schnittstelle zwischen IT, Business und externen Partnern
• Aktives Stakeholder- und Complaint-Management inkl. strukturiertem Problem Solving
• Sicherstellung von qualitativ hochwertigem Troubleshooting sowie Nachhalten und Challengen von Ergebnissen
• Steuerung und Koordination eines externen Teams mit Fokus auf Prioritäten, Qualität und Fortschritt
• Begleitung von Tests inkl. fachlicher Bewertung und Overseeing der Umsetzung

Ihr Profil

... your competence

• Solides technisches Grundverständnis im Infrastruktur- bzw. Hosting-Umfeld
• Erfahrung im Betrieb, in der Steuerung oder Bewertung von IT-Services
• Fähigkeit, technische Ergebnisse einzuordnen und Operations-Prozesse aktiv zu steuern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und klarer Ownership-Anspruch
• Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
• Ein reines Engineer-Profil ohne Interesse an Steuerung, Kommunikation und Verantwortung passt nicht zu dieser Rolle

Wir bieten

... benefits

• ÖPNV-Ticket
• Kantine
• Gleitzeit
• Gesundheitsvorsorge
• Homeoffice
• moderner Arbeitsplatz
• Firmenevents
• Fitness

Gehalt: von € 75000.00 bis € 80000.00 brutto/Jahr