Service & After Service Manager

Service & After Service ManagerTwój zakres obowiązków Zarządzanie zespołem techników serwisowych (planowanie pracy, rozwój kompetencji, KPI) Nadzór nad obsługą gwarancyjną i pogwarancyjną klientów (B2B i B2C) Optymalizacja procesów po serwisie (czas reakcji, first time fix, koszty serwisu) Współpraca z działami sprzedaży, logistyki i finansów Budowanie długofalowych relacji z kluczowymi klientami (sieci fitness, hotele, kluby sportowe) Zarządzanie budżetem serwisu i kontraktami serwisowymi Monitorowanie jakości usług i wdrażanie usprawnień Raportowanie wyników operacyjnych do zarządu Nasze wymagania Min. 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu serwisem technicznym Doświadczenie w pracy z produktami technicznymi (sprzęt fitness, medyczny, przemysłowy, mile widziane) Umiejętność zarządzania zespołem rozproszonym w terenie Silne kompetencje organizacyjne i analityczne Orientacja na klienta i jakość usług Znajomość języka angielskiego znajomość programów salesforce, serwis max Prawo jazdy kat. B To oferujemy Stabilne zatrudnienie i umowę o pracę Pracę w dynamicznie rozwijającej się międzynarodowej firmie Możliwość skorzystania z transportu pracowniczego Dofinansowanie do pakietu medycznego, karty sportowo-rekreacyjnej oraz ubezpieczenia na życie Aplikuj