Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. 

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Service Transition Manager (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig.

Die Operational Management & Governance Services & Transition ist das zentrale Zahnrad in der Umsetzung des Ende-zu-Ende-Betriebes und verantwortet in Kernpunkten sowohl die Entwicklung, als auch die Umsetzung der Weiterentwicklung der Shared Service Operations mit der Ausrichtung Zero Touch Operations. Der Bereich Service Transition ist hierbei das Bindeglied zwischen den Service Lines, Projekten und Service Areas der Shared Service Operations. Kernaufgabe ist, die leistungserbringenden Einheiten der Shared Service Operations in Bezug auf deren Aufgabenstellung zu befähigen und zu unterstützen. Dabei gilt es, bestehende Prozess- und Verfahrensabläufe zu verbessern sowie neue Themen in eine standardisierte Prozess- und Verfahrenslandschaft zu integrieren. Dies beinhaltet auch die Koordination und Lösung von Themen aus den Productioneinheiten mit den Service Lines und den laufenden Projekten.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung von Service-Übergängen im LAN-Umfeld sowie Sicherstellung der Betriebsbereitschaft neuer Netzwerk-Services
• Begleitung der Einführung neuer Lösungen in den Regelbetrieb und kontinuierliche Ausrichtung an den Anforderungen der Fachbereiche
• Mitwirkung bei der Gestaltung und Optimierung von LAN-Services sowie Erstellung und Weiterentwicklung praxisnaher Arbeits- und Betriebsrichtlinien
• Koordination und Moderation der Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen und operativen Einheiten zur nachhaltigen Lösung von Störungen und Herausforderungen im Netzwerkbetrieb
• Aufbau, Sicherung und strukturierte Weitergabe von Wissen im zur Unterstützung eines stabilen und effizienten Betriebs
• Identifikation, Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung von Prozessen, Abläufen und Servicequalität im Netzwerkbereich
• Überprüfung und Bewertung der Wirksamkeit eingeführter Maßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der LAN-Services

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Fachhochschulstudium mit einschlägiger Fachrichtung oder IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT-Service Leistungserbringung
• Umfassende Kenntnisse über die LAN- und passive Infrastruktur unseres Kunden
• Weitgehende Erfahrungen im Bereich Operations
• Sehr gute IT Kenntnisse, insbesondere in den Bereichen ITSM und IT-Prozesse
• Erfahrung in der Anwendung der IT-Prozesse gemäß ITIL V3 (Zertifizierung von Vorteil)
• Gute Kenntnisse der Organisation der BWI GmbH vom Vorteil
• Kenntnisse in MS Office sowie von IT-Architekturen bei lokalen Netzen oder Weitverkehrsnetzen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse 3/B

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung

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