Als Senior Service Manager verantworten Sie das IT-Service-Management und sichern die Qualität und den Projektfortschritt im Netzwerk-, Enterprise- oder Security-Umfeld.

Unser Klient ist ein etabliertes deutsches IT-Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen bei der Planung, Umsetzung und dem Betrieb komplexer Netzwerk- und IT-Infrastrukturen unterstützt. Der Fokus liegt auf herstellerunabhängiger Beratung, Integration sowie Managed- und Security-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Vesterling zählt seit über 25 Jahren zu den führenden Personaldienstleistern im Technologiebereich. Die Schwerpunkte der Tätigkeit liegen im Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene. Unsere Consultants sind erfahrene Informatiker und Ingenieure, die Sie in allen Karrierefragen beraten und Sie qualifiziert bei der Auswahl Ihrer nächsten Position unterstützen. Wir erhalten regelmäßig Auszeichnungen, beispielsweise als „Beste Personalberater“ und „Nummer 1 in Kompetenz“.

Ihre Aufgaben

• Als Senior Service Manager für Netzwerktechnik steuern Sie die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Netzwerkservices und Netzwerk-Infrastruktur.
• Sie führen regelmäßige Service-Review-Meetings mit Kunden durch.
• Sie übernehmen das Eskalationsmanagement und koordinieren interne Teams, Kunden und Partner.
• Sie optimieren ITIL-basierte Serviceprozesse und entwickeln Managed Services kontinuierlich weiter.
• Sie unterstützen den Presales bei Angebots- und Ausschreibungskalkulationen.
• Sie überwachen Service-KPIs und treiben deren Weiterentwicklung voran.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium
• Langjährige Berufserfahrung mit Netzwerklösungen von Cisco oder Nokia
• Fundierte Erfahrung im IT Service Management (ITSM) inkl. ITIL-Zertifizierung
• Erfahrung in Enterprise- oder Carrier-Netzwerken sowie im Netzbetrieb und Managed Services
• Sicherer Umgang mit klassischen (z. B. PRINCE2) und agilen Methoden (z. B. Scrum)
• Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Teamführung von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

Neben einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Umfeld bietet das Unternehme

• ein attraktives Vergütungspaket inkl. Mobilitäts- und Vorsorgeleistungen
• eine wertschätzende Unternehmenskultur
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• flexible Arbeitsmodelle und bis zu 33 Tage Urlaub
• ein modernes, sehr gut angebundenes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßer Ausstattung
• individuelle Weiterentwicklung, Mentoring, Business Coaching
• Nachhaltigkeit mit einer externen Umweltzertifizierung