Senior IT Project Manager / Project Managerka (telco)

Senior IT Project Manager / Project Managerka (telco)

Cyclad

18000 - 22000 PLN
Warszawa
Warszawa, mazowieckie
Project Management
Agile
Waterfall
PMI standards
PRINCE2
Contact Center
KPI
customer engagement
AI integration
CRM implementation

Hexjobs Insights

Senior IT Project Manager (telco) responsible for project management in Contact Center, with 5+ years experience in IT, Agile methodology knowledge, and fluent English.

Słowa kluczowe

Project Management
Agile
Waterfall
PMI standards
PRINCE2
Contact Center
KPI
customer engagement
AI integration
CRM implementation

Benefity

  • dofinansowanie zajęć sportowych
  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie szkoleń i kursów
  • możliwość pracy zdalnej
  • elastyczny czas pracy
  • spotkania integracyjne
  • dodatkowe świadczenia socjalne

Wymagania

Minimum 5 lat pracy w roli Project Managera oraz co najmniej 10 lat łącznego doświadczenia zawodowego w branży IT / telco, Praktyczna znajomość metodyk zarządzania projektami, w szczególności Agile, Waterfall oraz standardów PMI i PRINCE2, Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT w obszarze Contact Center będzie dużym atutem, Bardzo dobra znajomość biznesu obsługi klienta, procesów Contact Center, terminologii branżowej oraz wskaźników KPI charakterystycznych dla środowiska CC, Ogólna wiedza z zakresu sieci, integracji systemów oraz baz danych, Znajomość rozwiązań wielokanałowej obsługi klienta (voice, chat, e-mail), Umiejętność efektywnego zarządzania zespołem projektowym oraz interesariuszami, Wysoki poziom zaangażowania, empatii oraz umiejętność pracy zespołowej, Umiejętność jasnego i zrozumiałego tłumaczenia zagadnień technicznych oraz biznesowych, Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 /C1, Doświadczenie w rozwoju i utrzymaniu systemów Contact Center w dużych organizacjach, Praktyka w wykorzystaniu AI w Contact Center (boty, automatyzacja), Udział we wdrożeniach lub integracjach CRM, Znajomość zagadnień customer engagement, Doświadczenie w kreowaniu roadmap produktowych, Współpraca z zespołami developerskimi i zarządzanie rozwojem rozwiązań

Benefity

dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie szkoleń i kursów, możliwość pracy zdalnej, elastyczny czas pracy, spotkania integracyjne, dodatkowe świadczenia socjalne

Wyświetlenia: 10
Opublikowana9 dni temu
Wygasaza 21 dni
Źródło
Logo
Logo
Logo
Logo

Podobne oferty, które mogą Cię zainteresować

Na podstawie "Senior IT Project Manager / Project Managerka (telco)"

Nie znaleziono ofert, spróbuj zmienić kryteria wyszukiwania.