Senior End-User Support Specialist (she/ he/ they)

W Żabce Future napędzamy cyfrową transformację Grupy Żabka. Tworzymy nowoczesny, skalowalny ekosystem technologiczny, który łączy dane, narzędzia i procesy w spójną całość.Działamy szybko, z pomysłem i w zgranych zespołach. Stawiamy na skalowalne technologie, realny wpływ i ciągłe doskonalenie 💙Aktualnie poszukujemy osoby w roli Senior End- User Support Specialist, która z zaangażowaniem i profesjonalnym podejściem do klienta biznesowego, będzie w stanie rozwiązać problemy dotyczące codziennej obsługi komputera/telefonu użytkownika końcowego. Szczególną uwagę przykładamy na umiejętności miękkie, których wykorzystywanie w relacji klient - serwisant jest kluczowe dla tej roli. Świadczone usługi, wykonujemy z naszego nowoczesnego biura w samym sercu Poznania, po to aby być blisko naszych klientów. Co będzie należało do Twoich zadań? Praca na drugiej linii wsparcia IT dla pracowników biura głównego i pracowników terenowychPrzyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń w systemie JirObsługa systemów Microsoft Windows, pakietu Microsoft 365, Mac OSDiagnozowanie i rozwiązywanie awarii sprzętowych i systemowychPrzygotowywanie i weryfikacja dokumentacji IT oraz procedurWykonywanie zadań administracyjnych IT (konfiguracja, blokowanie, resetowanie haseł użytkowników w usługach katalogowych AD)Tworzenie i implementacja polityk w Microsoft IntuneAktywny udział w prowadzonych projektach związanych z infrastrukturą ITKogo szukamy? To co dla nas ważne to :Bardzo dobra znajomość Windows 10/11 wraz z MS IntuneDobra znajomość pakietu Microsoft 365Dobra znajomość sytemu operacyjnego Mac OSZnajomość usług ADPodstawowa wiedza z zakresu sieci LAN/WAN (DHCP, DNS, adresacja IP)Postawa „dam radę” i nastawienie na rozwiązywanie problemówUmiejętność rozmowy z każdym i współpracy w zespoleKomunikatywność i kultura pracy z użytkownikiem biznesowymDobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji powierzonych zadańZnajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnymGotowość do sporadycznych wyjazdów krajowych i zagranicznychChęć rozwoju w kierunku administracji systemami informatycznymiMile widziane:Znajomość pakietu Google WorkspaceCertyfikacja ITILCertyfikaty MicrosoftDoświadczenie z Baramundi, IntuneDoświadczenie na podobnym stanowiskuZainteresowania związane z technologiami ITPodstawowa znajomość systemów Unix/LinuxCo oferujemy?zatrudnienie na podstawie umowy o pracę pracę od poniedziałku do piątku w biurze w samym centrum Poznania niezbędny sprzęt i narzędzia wspierające efektywną pracęmożliwość skorzystania z pakietu benefitów, w tym karty Multisport, prywatnej opieki medycznej (Luxmed), grupowego ubezpieczenia na życie (Uniqa) oraz dofinansowania do nauki języków obcych, zniżek do naszych partnerów, Program Wsparcia Pracowników, Pracowniczy Program Emerytalne i wiele innychA do tego:realny wpływ na technologie, z których codziennie korzystają miliony ludzi;zespół, w którym można liczyć na wsparcie i dobrą atmosferę;miejsce, gdzie Twoje pomysły są słyszane i mają znaczenie;współpracę z ekspertami i ekspertkami z różnych dziedzin;czas na rozwój, naukę i testowanie nowych rozwiązań.Jak wygląda nasz proces rekrutacyjny?Wyślij nam swoje CV – uważnie je przeczytamy. Jeśli wpiszesz się w nasze wymagania zaprosimy Cię na pierwszą rozmowę rekrutacyjną- zazwyczaj w formie on-lineKolejny etap to czas na spotkanie face to face w naszym biurzeJeśli wszystko pójdzie dobrze – witamy na pokładzie 😊Polityka równościW Żabce zależy nam na tym aby każda osoba, która przechodzi przez proces rekrutacji miała poczucie, że mogła w pełni pokazać swoje umiejętności, kompetencje i potencjał.Wierzymy, że nasza siła pochodzi z unikatowości każdej osoby oraz wzajemnego szacunku i otwartości na różnorodność. Do aplikowania zapraszamy każdą osobę, niezależnie od wieku, płci, stopnia sprawności, sytuacji rodzinnej, religii, orientacji seksualnej, narodowości itp. Chcesz wiedzieć więcej o naszym równościowym i inkluzowym podejściu, przeczytaj Politykę równości. (https://zabkagroup.com/pl/nasza-odpowiedzialnosc/nasze-polityki/)