Na czym polegać będzie Twoja praca?- Będziesz odpowiadać na pytania, weryfikować zgłoszenia i analizować potrzeby Klienta zarówno w języku polskim i angielskim w 5 kanałach kontaktu: mail, telefon, chat, Messenger, WhatsApp- Zbudujesz pozytywną relację z Klientem- Wesprzesz Klienta na różnych etapach korzystania z serwisu Allegro- Aktywnie weźmiesz udział w tworzeniu procedur usprawniających pracę oraz kontakt z Klientem- Będziesz współpracować z innymi działami serwisuSzukamy osób, które:- Posiadają doświadczenie w obsłudze Klienta, najlepiej w następujących kanałach kontaktu: mail, telefon, czat, WhatsApp, Messenger- Mają doświadczenie w obsłudze sklepów internetowych- Są elastyczne, gotowe do pracy w systemie równoważnym (również godziny nocne, weekendy oraz święta)- Doskonale znają język polski w mowie i piśmie- Dobrze znają język angielski i nie mają oporów, aby używać go w kontakcie z Klientami- Bardzo dobrze znają platformę Allegro- Potrafią analizować dane z różnych źródeł oraz pracować w kilku systemach jednocześnie- Posiadają ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne i lubią kontakt z Klientem- Są osobami otwartymi i pełnymi energii, a satysfakcja Klienta jest dla nich najważniejsza Wyślij nam swoje CV i sprawdź dlaczego #dobrzetubyć Zobacz jak wygląda praca w zespole Customer Experience w Allegro i dołącz do zespołu!Ze swojej strony oferujemy:- Pierwsze 3 miesiące płatnego szkolenia.- Pracę dwuzmianową w równoważnym systemie czasu pracy od poniedziałku do niedzieli.- Premię kwartalną uzależnioną od Twoich comiesięcznych wyników.- Nieformalną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole.- Świetnie zlokalizowane biura (m.in. z dobrze wyposażonymi kuchniami, parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (np. podnoszone biurka, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne).- Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy np. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy).- Zajęcia angielskiego opłacane przez nas.- Budżet szkoleniowy, turystykę między zespołową i wewnętrzną platformę edukacyjną ze szkoleniami na różne tematy.- Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem.- Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy.A to jeszcze nie wszystko! Więcej na temat benefitów możesz przeczytać tutaj.#dobrzetubyć, czyli:- Dołączysz do zespołu, na który można liczyć - pracują z nami świetni specjaliści, którzy dzielenie się wiedzą i doświadczeniem mają w DNA.- Będziesz realizować projekty z najwyższą jakością, które mają realny wpływ na miliony klientów. Jakość to dla nas priorytet (potwierdzony np. nagrodą Service Quality Star Award), a Twoja praca bezpośrednio będzie kształtować doświadczenie największej platformy e-commerce w Polsce.- Będziesz pracować w środowisku, w którym tempo rozwoju biznesu zapewnia mnóstwo okazji do szybkiego zdobywania nowych, unikalnych kompetencji i rozwiązywania wyzwań, których nie znajdziesz nigdzie indziej.- Będziesz mieć codzienny kontakt z ekspertami z różnych obszarów biznesowych i technologicznych, aby dostarczać najlepsze rozwiązania, które przekraczają oczekiwania milionów klientów.Wyślij nam swoje CV i… do zobaczenia w Allegro!