Samhammer: Key User (m/w/d) im technischen Support

Einleitung

Du hast technisches Verständnis und liebst es, Systeme zu durchdringen?

Du erklärst gern, teilst Wissen strukturiert und bist dabei immer nah am Team?

Du erkennst Optimierungspotentiale, bevor sie andere bemerken?

Dann werde Teil eines unserer virtuell vernetzten Teams – remote und bei Bedarf im Office in Weiden als

Key User (m/w/d) im technischen Support.

Wir übernehmen für unsere Kunden die Installation und Wartung von Kassensystemen und Bezahlgeräten.

Ihre Aufgaben

Das erwartet Dich bei uns

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Bereitstellung von technischem Support für unsere Kunden im Bereich Bezahlsysteme via Telefon (2nd-Level)
• Mitwirkung bei der Einarbeitung, Coaching, Analyse und kontinuierliche Prozessverbesserung
• Interne Ansprechperson für KollegInnen und externe Schnittstellen
• Mitarbeit in der Qualitätssicherung, Schulungsplanung und Wissenslogistik

#dubist(sam)hammer

Das bringst Du bereits mit

• Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice, idealerweise im Bereich Bezahlsysteme oder verwandten Branchen
• Technisches Verständnis und Neugier für Hardware- und Softwarekomponenten, sowie eine strukturierte Denkweise
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Eigeninitiative, Teamgeist und Lust auf Verantwortung
• Fließende Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse

working@samhammer

Wir leben Teamwork, legen Wert auf ein unkompliziertes Miteinander und eine offene Kommunikation. Selbstverständlich, denn unsere Mitarbeitenden kommen aus verschiedenen Nationen #multikulti. Ausgeprägter Teamgeist und selbständiges Arbeiten sind für uns keine Gegensätze. Bei uns ist der Begriff flache Hierarchie auch tatsächlich Programm. Neben einer Du-Kultur legen wir großen Wert auf Führung auf Augenhöhe.

Wir arbeiten an und mit neuester Technologie, deshalb legen wir großen Wert darauf, unseren Mitarbeitern sowohl hochmoderne Büroarbeitsplätze als auch eine hervorragende IT-Ausstattung fürs Homeoffice zu bieten.

Von attraktiven Mitarbeiterangeboten und Personalrabatten, kostenfreien Parkplätzen, Ruheraum mit Massagesessel und E-Rollern am Standort bis hin zu sozialen Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen und einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge ist für jeden etwas dabei.

Start

Egal was Du heute machst, trau Dich und werde Teil der Zukunft, an der wir gemeinsam arbeiten. Bewirb Dich ganz ungezwungen - eine kurze E-Mail mit den wichtigsten Eckdaten und Erfahrungen reicht aus. Für ein Vorstellungsgespräch musst Du auch nicht reisen, wir sprechen ganz easy über Microsoft Teams.