Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Auftragsabwicklung / Back Office

Einleitung

Die SHELLY Group ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Bulgarien und einer klaren Mission:

Wir machen das Leben von Menschen einfacher, intelligenter und effizienter.

Mit einem internationalen Team aus hochqualifizierten und leidenschaftlichen Entwicklerinnen und Entwicklern entstehen bei SHELLY leistungsstarke, benutzerfreundliche IoT-Produkte, die weltweit eingesetzt werden. Inspiriert vom Wunsch unserer Endnutzer nach einem ruhigeren und smarteren Alltag setzen wir Maßstäbe in den Bereichen Haus- und Gebäudeautomation, IoT und Smart Living. Unsere Lösungen sind heute in über 3 Millionen Haushalten weltweit im Einsatz und werden in mehr als 60 Ländern vertrieben.

Wir wachsen weiter – und suchen Menschen, die mit Struktur, Genauigkeit und Teamgeist unseren Vertrieb im Hintergrund stark machen.

Wir suchen am Standort München einen Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Auftragsabwicklung / Back Office

Deine Mission bei uns:

Du bist ein zentraler Bestandteil unseres Vertriebsteams im DACH-Raum und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles reibungslos funktioniert.

Im Hintergrund passiert das Entscheidende: Aufträge laufen sauber durch, Produktdaten stimmen, Kunden erhalten schnelle Rückmeldungen – und das Sales-Team kann sich auf das konzentrieren, was es am besten kann.

Genau hier kommst du ins Spiel.

Du bist die operative Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und unserem internationalen Headquarter und sorgst dafür, dass alle Prozesse stabil und effizient laufen.
Kurz gesagt: Du sorgst dafür, dass unser Vertrieb funktioniert.

Aufgaben

Auftragsmanagement & Disposition

• Du bearbeitest eingehende Aufträge eigenverantwortlich – von der Erfassung bis zur termingerechten Auslieferung
• Du prüfst Produktverfügbarkeiten und stimmst dich eng mit dem Headquarter sowie internen Bereichen ab
• Du hältst alle Beteiligten proaktiv über Änderungen oder Verzögerungen auf dem Laufenden
• Du bist Schnittstelle zu Logistik, Disposition, Einkauf und weiteren operativen Bereichen

Produktdaten & Einlistungen

• Du verantwortest eigenständig die Einlistung und Auslistung von Produkten bei unseren Kunden
• Du pflegst Produktlistungen in Kundensystemen und hältst diese aktuell
• Du stellst sicher, dass Produktdaten vollständig, korrekt und konsistent sind

Reklamationsmanagement

• Du nimmst Reklamationen auf, bearbeitest sie strukturiert und führst sie zu einer Lösung
• Du klärst Fälle intern mit dem Headquarter, der Logistik und weiteren Abteilungen
• Du agierst als vermittelnde Schnittstelle und behältst alle Interessen im Blick

Vertriebsunterstützung & Administration

• Du unterstützt das Sales-Team im Tagesgeschäft (z. B. Angebotsnachverfolgung, Unterlagen, Wiedervorlagen)
• Du pflegst das CRM-System und sorgst für eine saubere Datenbasis
• Du nimmst an Team-Meetings teil und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen ein

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Back Office, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle von Vorteil
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise – du behältst den Überblick auch bei mehreren parallelen Aufgaben
• Kommunikationsstärke – schriftlich wie mündlich, intern wie extern
• Teamorientiert: du weißt, dass gemeinsame Erfolge mehr bringen als Einzelkämpfertum
• Sicherer Umgang in MS Office; CRM-Erfahrung ist ein Plus, aber kein Muss
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Bulgarische Sprachkenntnisse sind ein willkommenes Plus
• Technisches Grundinteresse und Offenheit für Produkte aus dem Bereich IoT / Smart Home

Arbeitsweise & Haltung

• Strukturierte und analytische Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld
• Lösungsorientiert, kundenorientiert und sorgfältig - auch bei hoher Taktung
• Hoher Qualitätsanspruch und Verlässlichkeit
• Hands-On-Mentalität und eigenständiges Mitdenken
• Teamorientiertes, bereichsübergreifendes Arbeiten
• Freude daran, Prozesse stabil umzusetzen und kontinuierlich zu verbessern

Wir bieten

• Eine zentrale Rolle im Vertriebsinnendienst mit klar definierten Aufgaben und stabilem Verantwortungsbereich
• Start-up-Mentalität in einem bereits etablierten, international erfolgreichen Unternehmen
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen von München inkl. sonniger Dachterrasse
• 30 Urlaubstage
• Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreie Getränke & Snacks
• Teambuilding & Events für ein starkes Miteinander
• Homeoffice temporär
• Individuelle Weiterbildungsangebote
• Feelgood Manager: Wanda, 3-jährige Mini-Goldendoodle Dame (gut erzogene Tiere sind herzlich willkommen)

Weitere Informationen

Warum SHELLY?

Weil du hier eine Schlüsselrolle einnimmst:

• Schnittstelle zwischen Vertrieb und operativen Bereichen für Stabilität und Effizienz
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und internationalen Teams
• Teil eines wachsenden internationalen Unternehmens werden

Bist du bereit für die Herausforderung?
Lass uns gemeinsam die Welt intelligenter und effizienter gestalten!

Wenn du dich von dieser Stelle angesprochen fühlst, bewirb dich auf diese Stellenausschreibung oder schick uns deinen Lebenslauf an [email protected] und erzähl uns von deinen Erfahrungen. Deine Bewerbung wird mit äußerster Vertraulichkeit behandelt.